Suya Dayanıklı Olduğu İddia Edilen Samsung S23 Ultra Cihazım Suya Düştükten Sonra Bozuldu Ve Servis Sonrası IMEI Kaydı Sorunu Yaşadım

22.08.2025 tarihinde Samsung S23 Ultra cihazımda sıvı teması olduğu için Batı Mahallesi Hatboyu Caddesi sıra Dükkanlar No:15/D adresindeki Samsung Pendik Yetkili Servisi’ne başvurdum. Cihazımın garantisi 2 ay önce bittiği için işlemin ücretli yapılacağını belirttiler. Suya dayanıklılık (IP68) iddiası olan telefonum, sadece 10 saniye suya düştükten sonra bozuldu. Bu durumun marka ayıbı olduğunu düşünüyorum. Yine de ücretleri ödeyerek, 24.08.2025 tarihinde cihazımı teslim aldım.

Ancak bu sabah BTK’dan “355770*******980 IMEI numaralı cihaz kayıt dışıdır ve 120 günlük kullanım hakkı kalmıştır. Lütfen satın aldığınız yere başvurunuz. B001” şeklinde bir SMS aldım. *#06# ile kontrol ettiğimde diğer IMEI’de de kayıt bulunamadığı belirtiliyor. Ayrıca bana verilen servis fişindeki IMEI numarası ile telefona kayıtlı IMEI numaraları birbirinden farklı. (Fişteki eski IMEI olabilir.) Yeni bir telefon ücreti ödeyerek yaptırdığım cihazımda böyle bir mağduriyet yaşamak çok saçma ve mağdur edici.

Müşteri numaram: 7233584041. Pendik yetkili servisiyle telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşamadım. Bu sorunun acilen çözülmesini, cihazımın IMEI kaydının düzeltilmesini, eğer bu mümkün değilse yeni bir telefon ile değişimini talep ediyorum.