to read complaints and reviews, or file yours. 
22.08.2025 tarihinde Samsung S23 Ultra cihazımda sıvı teması olduğu için Batı Mahallesi Hatboyu Caddesi sıra Dükkanlar No:15/D adresindeki Samsung Pendik Yetkili Servisi’ne başvurdum. Cihazımın garantisi 2 ay önce bittiği için işlemin ücretli yapılacağını belirttiler. Suya dayanıklılık (IP68) iddiası olan telefonum, sadece 10 saniye suya düştükten sonra bozuldu. Bu durumun marka ayıbı olduğunu düşünüyorum. Yine de ücretleri ödeyerek, 24.08.2025 tarihinde cihazımı teslim aldım.
Ancak bu sabah BTK’dan “355770*******980 IMEI numaralı cihaz kayıt dışıdır ve 120 günlük kullanım hakkı kalmıştır. Lütfen satın aldığınız yere başvurunuz. B001” şeklinde bir SMS aldım. *#06# ile kontrol ettiğimde diğer IMEI’de de kayıt bulunamadığı belirtiliyor. Ayrıca bana verilen servis fişindeki IMEI numarası ile telefona kayıtlı IMEI numaraları birbirinden farklı. (Fişteki eski IMEI olabilir.) Yeni bir telefon ücreti ödeyerek yaptırdığım cihazımda böyle bir mağduriyet yaşamak çok saçma ve mağdur edici.
Müşteri numaram: 7233584041. Pendik yetkili servisiyle telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşamadım. Bu sorunun acilen çözülmesini, cihazımın IMEI kaydının düzeltilmesini, eğer bu mümkün değilse yeni bir telefon ile değişimini talep ediyorum.
Samsung S23 Ultra telefonumu yurt dışından aldım ancak Türkiye'de durup durduğu yerde açılmadı. Bu arıza sebebiyle, garanti süresi devam eden ürün Pendik KVK şubesinde bakıldığında IMEI kaydı olmadığı için garanti hizmeti vermeyeceklerini söylediler. Ve telefonumu ve içerisindeki kayıtlarımı kullana...
Samsung S23 Ultra cihazımı, suya dayanıklı olmasına rağmen sıvı teması sonrası arıza yaptığı için teknik servise gönderdim. Cihazımın değişimini talep...
Samsung Galaxy s24 Ultra model telefonumu 14.10.2025 tarihinde, saat 15:30 civarında havuzda fotoğraf çekerken yanlışlıkla suya düşürdüm. Cihaz suya dayanıklılık garantisine sahip ve belgede 1,5 metreye kadar 30 dakika dayanıklı olduğu açıkça belirtiliyor. Ancak telefonum sadece 10 saniye kadar suya...
18 Temmuz tarihinde servisinize kargo ile Samsung S23 Ultra telefonumu gönderdim. Cihazımla ilgili geri dönüş olmayınca tekrar müşteri hizmetlerinizi aradım, cihazın IMEI numarasının beklendiği söylendi. Tekrar cihazın IMEI'sinin yazdığı kutunun fotoğrafını 22 Temmuz tarihinde mail olarak gönderdim....
25 Nisan 2023 tarihinde Samsung Online Mağazası’ndan aldığım Galaxy Watch 4 Classic ve S23 Ultra cihazlarım, IP68 sertifikalı ve suya dayanıklı olarak belirtilmesine rağmen, bugün havuzda fotoğraf çekmek amacıyla kısa süreliğine suya girdikten yaklaşık 10 saniye sonra bozuldu. Her iki ürünün de gara...
Yorumlar