Sürekli Çekim Sorunu Yaşayan Samsung A36 Telefonun Değişim Talebi

23.11.2025 tarihinde Sivas Merkez Aveme Teknosa mağazasından Samsung a36 model cep telefonu satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden bu yana sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Farklı operatör hattı denememe rağmen sorun hiç düzelmedi ve telefon her ortamda çekim problemi yaşamaya devam etti.

Bu süreçte telefonu iki kez garantiye gönderdim. Servis dönüşlerinde cihazda yalnızca güncelleme yapıldığı yazmasına rağmen, telefon bana her gelişinde aynı sorunla geri geldi. Çekim problemi hiçbir şekilde çözülmedi. Aynı model telefonu başka bir mağazadan (Vatan) aldığımda hiçbir sıkıntı yaşamamam, sorunun tamamen bu cihazla ilgili olduğunu açıkça gösteriyor.

Bugün itibarıyla Tüketici Mahkemesi’ne de başvurumu yaptım. Yaşadığım çekim problemiyle ilgili durumu gösteren videoları daha önce servise de göndermeme rağmen sorun giderilmedi. Tüm bu yaşananlar sonucunda, sürekli aynı arızayı veren ve bir türlü düzeltilemeyen bu telefonun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.