to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Samsung S25 FE Telefonunda Tekrarlayan Piksel Sorunu Ve Servis İlgisizliği
25 Haziran’da Mersin Tarsus’taki AVM Mağaza, Fevzi Çakmak Mahallesi Adana Bulvarı No:57 No:Z-36 adresinde bulunan Teknosa şubesinden Samsung s25 fe model telefon satın aldım. Cihazı sadece 2 gün kullanmama rağmen telefonla konuşma esnasında ekranda durduk yere 3 pikselin sürekli yanıp sönmeye başladığını fark ettim.
Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım, servis kaydı oluşturuldu ve cihaz servise gönderildi. Servise gönderilen telefonda sorun yaşadığım anı gösteren kanıt videosu da cihazın içerisindeydi. Ancak telefon dün tarafıma “herhangi bir sorun bulunamadı, yazılım güncellemesi yapıldı” notuyla geri teslim edildi.
Bugün aynı sorunu tekrar yaşadım, telefonla konuşurken ekranda yine 3 piksel yanıp sönmeye devam ediyor. Henüz çok yeni olan ve sadece birkaç günlük kullanım sonrası arıza gösteren bir cihazda bu sorunun tekrarlaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.
Yeni alınmış bir ürünün bu şekilde sorun çıkarması ve servisten “sorun yok” denilerek geri gelmesine rağmen problemin aynen devam etmesi sebebiyle, ayıplı ürün kapsamında Samsung s25 fe cihazımın yenisiyle birebir ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
