to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım
07 Kasım 2025 tarihinde Samsung Türkiye web sitesinden Samsung s25 Ultra, Galaxy Buds3 Pro ve EP-T4511N Type c Hızlı Şarj Adaptörü (45w) - Siyah ürünlerini sipariş ettim. Sipariş numaram TR251106-41642226’dır. Siparişimin teslimatı için 10-11-2025 tarihi planlanmış ve hem SMS hem de e-posta yoluyla bu tarihte teslim edileceği onaylanmıştır. Ödemem kredi kartımdan çekildi ve siparişim Toko TR Estore üzerinden oluşturuldu.
Ancak, belirtilen teslimat tarihinde ürünlerim teslim edilmedi. Teslimat adresim TÜBİTAK Ek hizmet Binası Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:51-c, 100. Yıl Mah, Çankaya, Ankara’dır. Konuyla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Bu alışverişim Samsung’dan ilk alışverişimdir ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Siparişim web sitesinde yer alan satış sözleşmesi kapsamında olup, teslimatın zamanında yapılmasını bekliyordum.
Ayrıca, yarın (12 Kasım 2025) Ankara dışına çıkacağım ve 17 Kasım 2025 Pazartesi günü döneceğim. Bu nedenle ürünlerimin acil olarak teslim edilmesini özellikle rica ediyorum. Gerekli desteğin ve bilgilendirmenin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sipariş numarası da mevcut. Hangi isim ve numara? Saçma bir cevap. Her bilgi sizde mevcut Hasan S** S** Cep numaramı paylaşmıyorum.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Usulen bir kez arayıp sonrada ulaşamadık diye buraya mesaj yazmak bile (maalesef) ne kadar kötü bir müşteri ilişkileri yönetimine sahip olduğunuzu gösteriyor. Global ama yerelde kötü bir firmasınız bence. Umarım daha üst birimler bunları görüp okuyordur.
