Siparişim Teknik Aksaklık Nedeniyle Açıklamasız İptal Edildi

20 Temmuz 2026 tarihinde Samsung Shop uygulaması üzerinden çoklu alım kampanyasından faydalanarak s26 Plus telefon ve Samsung Buds Core kulaklığı birlikte toplam 63.606,27 TL tutarında sipariş ettim. Aynı zamanda hediye çarkı ve değiş‑tokuş fırsatlarından da yararlanarak işlemi tamamladım. TR260720-34234520 numaralı siparişim uygulamada ödeme ve onay sürecini sorunsuz geçti, siparişin hazırlanma aşaması da tamamlandı ve 28 Temmuz 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi görüntülendi.

Tüm bu sürecin ardından 24 Temmuz 2026 tarihinde aranarak siparişimin teknik aksaklık gerekçesiyle iptal edildiği tarafıma bildirildi. Teknik aksaklığın ne olduğu konusunda ayrıntı öğrenmek istediğimde ise herhangi bir açıklama yapılmadı. Siparişim, ödeme ve onay aşamalarını başarıyla geçmiş, hatta teslim tarihi dahi verilmiş olmasına rağmen bu şekilde gerekçesiz iptal edilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Şu an kullandığım telefon oldukça eski ve önümüzdeki hafta yurtdışına çıkacağım için bu siparişi özellikle bu tarihe yetişecek şekilde vermiştim. Seyahatim öncesinde yeni telefonumu ve kulaklığımı kullanmayı planlarken, son aşamada yapılan bu iptal nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Samsung’dan beklentim, TR260720-34234520 numaralı siparişimde yer alan s26 Plus telefon ve Samsung Buds Core kulaklığın, toplam 63.606,27 TL’lik ödemem ve satın aldığım kampanya ile faydalandığım tüm avantajlar korunarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.