to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
21 Ağustos 2026 tarihinde Samsung Türkiye mobil uygulaması üzerinden s25 Ultra 1 TB cep telefonu satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla 77.917,95 TL olarak gerçekleştirdim. Aynı gün tarafıma siparişin iptal edildiğine dair bir e-posta gönderildi ancak aradan günler geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı.
Yaklaşık 5 gündür kartıma iadenin yansımasını bekliyorum. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde farklı bahaneler öne sürülerek iadenin yapılacağı söylendi ancak somut bir adım atılmadı ve ücret hala tarafıma dönmedi.
Ödemiş olduğum 77.917,95 TL tutarındaki bedelin hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Çağrı Merkezi yetkilisi Kübra hanımın yoğun uğraş ve çabası sonucu, 25.08.2026 tarihinde saat 17:13'de iade ödemesi gerçekleşti.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
