to read complaints and reviews, or file yours.Swallet'ten 5% İade Gecikmesi Ve Bilgi Talebi
11 Mart 2026 tarihinde Samsung s26 Ultra 1 TB cep telefonu satın aldım. Alım esnasında Swallet üzerinden yapılan yüzde 5 iade kampanyasından yararlanmak için tüm gerekli işlemleri eksiksiz tamamladım, ödememi de Swallet ile gerçekleştirdim. Ardından kampanya başvurumun kabul edildiğine dair SMS bilgilendirmesi de tarafıma ulaştı.
Ancak aradan geçen zamana rağmen yaklaşık 7.000 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sürekli olarak sürecin birkaç hafta gecikebileceği söyleniyor ve belirsizlik içinde bekliyoruz. Biz ödemelerimizi birkaç hafta geciktiremezken, bu kadar basit bir işlem için bu kadar uzayan bir süreç yaşamak hem güven sarsıcı hem de yorucu bir durum oldu.
Kampanya kapsamında tarafıma tanımlanan iade tutarının herhangi bir ek bekleme süresi olmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Mart 2026 tarihinde Facebook üzerinden gördüğüm Samsung Online Shop kampanyası ile Galaxy s26 Ultra telefonu, s Wallet yüzde 5 iade kampanyasından yararlanmak üzere satın aldım. Kampanya şartlarına uygun olarak tüm işlemleri eksiksiz tamamladım, başvurum sistemde onaylanmış olarak görünüyordu.
Ancak buna rağmen yüzde 5’lik iade tutarı hesabıma hiç yatmadı. Her aradığımda “bekleyin, takip ediyoruz, yattı yatacak” denilerek oyalandım. Samsung Fırsatlar uygulamasında daha önce onaylanmış görünen başvurumun da herhangi bir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan red durumuna döndüğünü gördüm. Onaylanmış bir başvurunun sonradan keyfi bir şekilde reddedilmesi ve bunun nedeninin müşteriye açıklanmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben kampanya sırasında belirtilen koşulları yerine getirmiş ve başvurusu onaylanmış bir müşteri olarak, s Wallet yüzde 5 iade kampanyası kapsamında tarafıma söz verilen iade tutarının eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bir de s wallet 7000 TL iadem 26 martta yatmış ve benden izinsiz bilgisiz hesaba yatırdıkları parayı sehven yatırdık diye geri çekmişler. S wallet banka hesabı demek sen gelen parayı benden izinsiz onaysız nasıl çekebiliyorsun. Bunlara güvenip s wallet kullananlar aman dikkat paranızı kafalarına göre çekerler!
Başvuru onay görüntüsünü de ekliyorum
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Konuyla ilgili arayan soran yok. Forumlarda gördüğüm kadarıyla herkes bu kampanyada iade konusunda oyalanıyor.
