to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Puanlarım Ve İade Haklarım Tehlikede
Samsung müşteri hizmetleri çok kötü. 22 Temmuz'dan beri My Watch bekliyorum. Bugün gönderilmesi gerekiyordu ancak sistemlerinde hâlâ "işleniyor" yazıyor. Hiçbir şey değişmedi. Siparişimi iptal edersem, harcadığım tüm puanlar ve takas avantajı olarak aldığım para silinecek. Bundan sonra onlardan bir şey daha almayacağım.
Gelişme
Samsung Watch 9 saatimi 22 Temmuz'da ön siparişle satın aldım. Ürün henüz kargoya bile verilmedi; cihazın durumu sistemde "işleniyor" olarak görünüyor. Dört farklı müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüştüm; hepsi de beni arayacaklarını söyledi. Sadece bir kez arayıp, cihazın ne zaman geleceğini bildirmek üzere beni tekrar arayacaklarını söylediler. Aradan günler geçti. Ürünün en geç 11 Ağustos'ta kargoya verilmesi gerekiyordu. Bugün ayın 13'ü ve hâlâ bir gelişme yok. Şimdiye kadar yaşadığım en kötü müşteri hizmetleri ve satın alma deneyimiydi. Telefonla aranmak istemiyorum, sadece ürünümü istiyorum. Bu durumun bu kadar baş ağrıtıcı bir soruna dönüşmemesi gerekirdi.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
WhatsApp üzerinde yazdım, website üzerinde yazdım. Hala urunu alamadım ve sipariş durumunda hiçbir değişlik yok.
