to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim’de sıvı teması nedeniyle garanti kapsamında onarım için Samsung s23 model telefonumu Konya Kule Site Media Markt şubesine teslim ettim. İlk gönderdiğimde cihazımda kesinlikle hiçbir ekran çizik veya darbe yoktu ve teslim etmeden önce bunu gösteren bir video çektim. Cihazım BDH Bilişim Samsung Yetkili Servisi’ne gönderildi. Servis, sıvı teması kaynaklı sorunu ücretsiz olarak giderdi ve cihazı geri gönderdi. Ancak cihazı teslim aldığımda ekranda derin çizikler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine tekrar servise gönderdim ve durumu hem BDH Bilişim servisine hem de Samsung müşteri hizmetlerine video ile birlikte ilettim.
Servis, ekran çiziklerinin garanti kapsamına girmediğini ve 7.200 TL civarında bir ücret ödemem gerektiğini söyledi. Oysa cihazımda bu çizikler kesinlikle yoktu ve cihazı teslim ettiğimde bunu kanıtlayan videom da mevcut. Ayrıca cihazı Media Markt’a elden teslim ettim, kargo ile göndermedim. Samsung müşteri hizmetleri ise sadece teknik servis raporunun geçerli olduğunu belirtti ve sorunum çözülmedi. Servis çalışanı lakayıt bir şekilde nereden biliyorsunuz bizim çizdiğimizi kargo şirketiyle görüşün şeklinde cevap veriyor. Oysaki ben yukarıda belirttiğim gibi Media Markt a teslim ettim.
Şimdi ben diyorum ki ekran çiziklerim servise gittikten sonra oldu, Samsung diyor ki onların kararı geçerli şimdi soruyorum size teknik servis aaa evet ben çizmişim hatamızı telafi edelim mi diyecek. Eğer servis çizmedi ise aynı tarihli telefonu teslim alırken tuttuğu tutanağı paylaşsın ya da kanıtlasın ondan sonra Media Markt a soralım ki Media Markt ta teslim alırken telefonun fotoğraflarını çektiler onlarda incelensin benim teslim ederken çektiğim videoda izlensin. Benim belgem şeffaf çektiğim tarih saat gün videonun ayrıntılar kısmında yazıyor.
Cihazımın sıfırı ile değişimini, mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Cihazımın garanti kapsamında ve kusursuz teslim ettiğim halde bu şekilde geri dönmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung s23 model, garantisi devam eden ikinci el bir telefon aldım ve yaklaşık bir aydır sorunsuz şekilde kullanıyordum. Cihazı çok temiz ve bakımlı bir şekilde teslim aldım. Ancak bir gün cebimden çıkardığımda ekranda yeşil bir leke oluştuğunu fark ettim. Bunun dışında cihazda hiçbir sorun yoktu v...
Samsung firma genel merkezi yetkililerini konuyla ilgilenmeye davet ediyorum. Telefonumun garantisi var daha bitmedi, telefonumda açılmama gibi bir sıkıntı yaşadım. İlk önce aldığım yere götürüp resimleriyle beraber belgelerim. Almış olduğum belgenin üzerinde sadece kullanım izleri olduğu yazıldı. ...
Samsung Galaxy s23 almayı düşünüyorsanız 2 kere düşünmelisiniz. Samsung asla sattığı malın arkasında durmuyor ve hiçbir sorunu çözmek için çaba sarf etmiyor. Samsung Galaxy s23 marka/model telefonumda ekranının kenarlarında gri lekeler oluşmaya başladı, başta sadece sağ alt kenarında idi, ekrandaki ...
Samsung Galaxy z Flip5 model telefonumu Temmuz 2024’e kadar devam eden garantisiyle birlikte Media Markt İzmit mağazasından yaklaşık 43.000 TL’ye satın aldım. Telefonun katlanır ekranında, ilk olarak açıldığında köşede yeşil renk oluştu ve ertesi gün ekran tamamen kullanılamaz hale geldi; kendi kend...
Samsung Galaxy s23 Ultra model Türkiye garantili telefonumun ekranı kırıldığı için 24 Eylül tarihinde BDH Bilişim Maltepe servisine gönderdim. Ekran değişimi için benden kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle 9.900 TL ücret talep edildi ve bu ücreti EFT yoluyla ödedim. Servis kayıt numaram: 428909***....
Yorumlar