to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunu Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Değişim Talebi
Samsung a26 8 GB telefonu yaklaşık üç hafta önce Bursa Korupark Vatan mağazasından satın aldık. Cihazı ilk günden beri şebeke sorunu ile kullanıyoruz, doğru düzgün görüşme yapamıyoruz. Aldığımız mağaza, cihazı Samsung Bursa yetkili servise yönlendirdi ve biz de telefonu geçen hafta perşembe günü servise teslim ettik.
Teslim sırasında en geç bir hafta içinde tarafımıza dönüş yapılacağı ve değişim kararı çıkacağı söylendi. Buna rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş alamadık, onarım sürecini takip numarası üzerinden sürekli kontrol etmemize rağmen süreç ilerlemiyor ve bilgi verilmiyor. Yeni aldığımız bir telefonu hem arızalı şekilde yaşamaya çalışıyor hem de servisten haber bekleyerek mağdur oluyoruz.
Vatan ve Samsung’un, şebeke sorunu yaşayan bu telefon için oyalamadan net bir şekilde değişim işlemini başlatmasını ve tarafıma kullanabilir durumda yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
