Samsung Telefon Yeni Alınan A26'da Sürekli Şebeke Problemi Ve Çözüm Eksikliği!

Samsung a26 model telefonumu Aralık ayında İstanbul Ataşehir’deki servise arıza sebebiyle teslim ettim. Servis, arızayı tespit edebilmek için birkaç gün cihazın kendilerinde kalması gerektiğini söyleyince telefonu bıraktım ve bu süreçte yeni bir telefon alıp onu kullanmaya başladım. Eski telefondan artık bir sonuç çıkmayacağını düşünüyordum.

Yeni cihazımı kullanmaya başladıktan sonra, tamamen bana ait olan, kişisel bilgilerimi, fotoğraflarımı ve tüm özel verilerimi içeren şahsi mail hesabımda tanımlı numaralar arasında, bana ait olmayan bir numara fark ettim. Bu numarayı defalarca aramama rağmen uzun süre cevap verilmedi, en son açtıklarında “Telefoncunun numarası mısınız? ” diye sorduğumda, karşımdaki kişi kendisinin Samsung’da çalışan biri olduğunu söyledi. Yani şahsi mail hesabıma, iznim ve bilgim olmadan, kendi numaralarını eklemişler.

Bu durum, kişisel verilerimin, özel fotoğraflarımın ve bilgilerimin güvenliği konusunda beni son derece rahatsız ve tedirgin etmiştir. Yetkili servise güvenerek teslim ettiğim cihazımdan, benim mail hesabıma erişilip işlem yapılmış olması kabul edilemez bir durumdur. Mail hesabıma ve verilerime hangi yetkiyle, ne amaçla erişildiğinin ve bu süreçte başka hangi bilgilere ulaşılıp ulaşılamadığının acilen araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili bu ihlalin ciddiyetle ele alınmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.