Satın Aldığım Orijinal Kılıf Kısa Sürede Hasar Gördü, İade Talebim Reddedildi

1 ay önce Kocaeli Gebze Center’daki Samsung mağazasından Galaxy s24 fe model telefonum için orijinal mavi kılıf satın aldım. 2000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve fatura numaram: o132025100000107. Kılıfı normal şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 20 gün sonra köşe kısmında soyulmalar başladı, ardından açma-kapama tuşunun olduğu bölüm tamamen parçalandı.

Ürünü aldığım mağazaya faturamla birlikte giderek durumu anlattım. Ancak mağaza yetkilileri, beyaz eşya harici hiçbir üründe iade veya değişim yapmadıklarını, faturanın da bu konuda geçerli olmadığını söylediler. Garanti veya değişim hakkında herhangi bir bilgi verilmemişti.

Yeni aldığım ve kısa sürede bu şekilde hasar gören bir ürünün arkasında durulmasını bekliyorum. Ücretimin iadesini talep ediyorum.