Şarj Ve Isınma Sorunu Yaşayan Samsung Galaxy A56 İçin Garanti Talebi

Samsung Galaxy a56 marka telefonumu yaklaşık 3 ay önce Teknosa’dan, taksitli olarak ve ek genel özellik, garanti ve şarj aleti paketiyle birlikte toplam 32 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihazım daha yeni olmasına rağmen ciddi bir şarj sorunu yaşıyorum. Telefon şarjdayken ısınıp kendiliğinden şarj almayı kesiyor ancak hiçbir uyarı vermiyor. Gün içinde de şarj aleti zaman zaman hiç çalışmıyor, bir süre bekledikten sonra tekrar çalışmaya başlıyor.

Bu problemi ilk olarak yaklaşık 1 ay önce yaşamaya başladım ve devam ediyor. Teknosa ile görüştüğümde telefonu teknoloji servisine göndermeyi teklif ettiler ancak sorunun ne olduğuna bakamayacaklarını, net bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Cihazımın faturası ve garantisi mevcut, hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu belirsizlik ve yaşadığım mağduriyet beni oldukça rahatsız ediyor.

Yeni aldığım ve garanti kapsamında olan bir telefonun bu şekilde şarj ve ısınma sorunu yaşatmaması gerektiğini düşünüyorum. Cihazın detaylı şekilde incelenerek arızanın net biçimde tespit edilmesini, gerekiyorsa onarımının yapılmasını ya da değişim sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.