Samsung Z Flip 4 Açılır Ekran Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Samsung Z Flip 4 model telefonumu bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, cihazın açılır ekranında problemler yaşamaya başladım. Ekran zamanla açılmamaya, uzun süre bekledikten sonra ise kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Cihaz hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı veya kırılma yaşanmadı. Sorun tamamen açılır–kapanır ekrandaki kronik arızadan kaynaklanıyor ve şu an telefonu kullanamaz durumdayım.

Yaklaşık bir buçuk ay önce başlayan bu sorun üzerine, telefonu aldığımız yere başvurdum. Garantisinin bittiği, ancak özel sigortasının devam ettiği söylendi ve Vatan Bilgisayar tarafından telefonu servise göndermem gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine 9 Aralık’ta, Vatan Bilgisayar’ın yönlendirdiği şekilde PTT Kargo ile telefonu ilgili servise gönderdim. Sistem üzerinde bir gün “tamirde” göründü; ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, ne arama ne de mesaj yoluyla bilgilendirme yapılmadan, “iade” yazılıp telefon gönderdiğim şekilde tarafıma geri yollandı.

Kronik olduğu bilinen ve özel sigortası bulunan bir cihaz için neden destek verilmediğinin açıklanmasını, ayrıca telefonu tekrar servise gönderdiğimde herhangi bir bahane üretilmeden, açılır ekranındaki bu kronik sorunun giderilerek telefonumun sağlam ve sorunsuz şekilde onarılıp tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.