Garanti Bitiminden Hemen Sonra Başlayan Kronik Sorunlar Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Samsung z Flip 4 cihazımı Teknosa’dan satın aldım. Cihazımın garantisi haziran ayında bitti ve tam garanti biter bitmez ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Telefonun ekranını kapattığım anda cihaz tamamen kapanıyor, ekran komple kararıyor ve telefonu sadece açık halde kullanmak zorunda kalıyorum. Bununla birlikte sürekli şebeke sorunu yaşıyorum, arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor. Günlük hayatım ve işlerim bu yüzden olumsuz etkileniyor ve mağdur durumdayım.

Bu durumun z Flip 4 modelinde genel bir kronik sorun olduğunu düşünüyorum ve bu telefonu aldığım için açıkçası çok pişmanım. Garanti bitiminden hemen sonra böyle bir arıza yaşamak, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Teknosa’ya gittiğimde, garantisi bittiği için çok yüksek bir servis ücreti çıkacağını söylediler ve bu da beni daha da mağdur etti. Kullanıcı hatası olmadan, kendi kendine ortaya çıkan bu kronik olduğu düşünülen sorunun, sadece bana yüksek ücret yansıtılarak çözülmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Samsung ve Teknosa’dan, cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli onarımın veya gerekirse cihaz değişiminin kullanıcıya ek maliyet çıkmadan yapılmasını ve şebeke/ekran sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.