Samsung Yetkili Servisi Güç Düğmesini Bozar Ve Aşırı Ücret Talep Eder

Samsung Galaxy a34 marka, garanti süresi dolmuş telefonumu birkaç gün önceki pazartesi günü satın aldığım mağaza aracılığıyla inceleme yapılması için yetkili servise gönderdim. Cihazım Ankara Kızılay Necatibey Caddesi No:55/B adresinde bulunan Samsung Yetkili Servisi'ne yönlendirildi. Bu süreçte cihazı teslim ettiğim mağazanın herhangi bir kusuru bulunmamaktadır.

Yetkili servis beni telefonla arayarak anakartta akım çekmeme sorunu olduğunu, ayrıca bataryanın da değişmesi gerektiğini söyleyip oldukça yüksek bir onarım ücreti talep etti. Talep edilen bu fahiş ücreti kabul etmediğim için onarımı onaylamadım ve telefonumu hiçbir işlem yapılmaması koşuluyla geri istedim.

Ancak cihazımı teslim aldığımda ciddi bir mağduriyetle karşılaştım. Servise gitmeden önce sorunsuz çalışan ve hiçbir fiziki problemi olmayan güç düğmesi, tarafıma iade edildiğinde içeri gömülmüş ve tamamen kullanılamaz haldeydi. İnceleme veya söküm-takım işlemleri sırasında yetkili servisin cihazımın güç tuşu mekanizmasına zarar verdiği açıkça görülmektedir.

Cihazımı bu saatten sonra söz konusu yetkili servise tekrar göndermeyeceğim ve onarılmasını da talep etmiyorum. Bu şikayeti oluşturmaktaki amacım, tamamen kamuoyunu bilgilendirmek ve benzer bir durumla karşılaşabilecek diğer kullanıcıları uyarmaktır. Garanti dışı cihazlara çok yüksek masraflar çıkaran ve sağlam giden parçayı bozuk, içe gömük şekilde teslim eden bu yetkili servisin tutumuna karşı tüm kullanıcıların son derece dikkatli olmasını tavsiye ediyorum.