Samsung Galaxy A35 Ekran Mürekkep Sızıntısı Garanti Reddi Ve Tekrarlayan Masraflar

Samsung Galaxy A35 marka telefonumun ekranında mürekkep akması sonucu cihazım kullanılamaz hâle geldi. 9 Ocak 2026 tarihinde Necatibey’deki Samsung yetkili servisine götürdüğümde, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve garanti kapsamına alınmadığı için 4.800 TL ödeyerek ekran değişimini yaptırmak zorunda kaldım.

Aynı telefon, 31 Ocak 2026 tarihinde hiçbir düşürme ya da darbe olmamasına rağmen yeniden aynı arızayı verdi; ekran mürekkebi tekrar akarak tüm ekranı kapladı. Cihazı tekrar aynı servise götürdüğümde, ilk incelemede herhangi bir darbe görülmediğini söyleyip telefonu tamire aldılar. Ancak iki gün sonra beni arayarak bu kez de kullanıcı hatası olduğunu, ekranın 4.650 TL karşılığında yeniden tamir edilebileceğini ilettiler. Cihazı kullanabilmek için mecburen onay vermek zorunda kaldım.

Yıllardır Samsung kullanıcısıyım ve ilk kez bir cihazımı garanti kapsamında servise götürüyorum. Buna rağmen aynı arızanın çok kısa sürede tekrar etmesine karşın sorumluluk kullanıcıya yüklenip, her seferinde yüksek meblağlar talep edilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kısa süre içinde iki kez aynı ekran arızasının yaşanmasının nedeninin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülüyorsa yapılan onarımların garanti kapsamına alınmasını ve ödediğim tutarlarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.