to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Yetkili Servisi'nde Yaşadığım Sorunlar Ve Yüksek Masraf Talebi
Samsung Galaxy s20 fe telefonumu aşırı ısınma ve sıvı teması uyarısı sebebiyle Samsung yetkili servisi Simge Elektronik'e 29.08.2024 saat 10.20'de teslim ettim. 2 saat içerisinde arıza durumu ve masrafı ile ilgili bilgi verileceği sözlü olarak söylense de 3.5 saat sonra uğraşarak servise ulaşabildik. Bir yandan da Samsung merkez online işlemlerden ulaşarak cihazımın durumunu öğrenmeye çalıştım.
Tam bu esnada SMS ile bilgi geldi ve aktif telefon numarasına ulaşılamadığı bilgisi geldi ve cihazın durumu netleşti. Numara aranmadı bu arada. Sonuç olarak sıfırı 20 bin tl olan cihazın 19.600 TL masrafı olduğu bilgisi verildi. Pil, ekran, kamera vs. Değişecekmiş.
Bu alakasız masrafa katlanmayacağım için aynı gün gidip cihazı iade aldım. Ardından cihazı kontrol ettim, bir de baktım ki telefon çalışıyor, şarj oluyor. Ekran açık. 30.08.2023 tarihinde (bugün) 23 ayrı donanımı test ettim, tümü sorunsuz çalışıyor. Bu şikayeti 19.600 TL yalandan masraf çıkarttıkları telefondan yaptım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
31.08.2024 saat 11.35 te 4447711 numara beni aradı. Nereden aradığını söylemeden adımı teyit ediyor. Şikayet vardan aradıını söyledi ama numara Samsung un. Galiba arayanın kafası karışık. Ne yapmak istediğimi sordu, galiba şikayet metnini okumadınız dedim. Anlaşamadık başta, ama sonradan anladı hanımefendi. Derdimi anlattım ama cihaz sonradan yine bozulabilir bu yüzden parça değişimleri gerekebilir falan dedi. Yani 20 bin liralık telefona 19.600 TL ana kart, pil, arka kalera vs değişimini normal görüyorlar.
Yakında bozulur dedikleri telefon hala sorunsuz çalışıyor
0501.2026 Cihaz hala çalışıyor
