Samsung Telefon Servisinde Tekrarlayan Ana Kart Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

Yaklaşık iki ay önce telefonum herhangi bir darbe veya herhangi bir şey olmadan aniden karardı ve telefon kullanılamaz hale geldi, telefonu yetkili Samsung servis temsilcisine götürdüm ve telefonu kontrol ettikten sonra bir sorun olduğunu söylediler. Telefonun ana kartının değişmesi gerekiyormuş. 5.500 lira ödemek istiyorlarmış, sonra da indirim yapmayı kabul etmişler. Bir yıl garantilidir. İki ay sonra telefonda yine aynı sorun oldu ve aldığımızda telefonun aynı sorunla geri döndüğünü, aynı parçanın arızalanmış olması gerektiğini söyledik. Yine sorun oldu. Birkaç saat sonra bayiden haber gelmedi. (Normalde telefon teslim edildikten en fazla bir saat sonra arayıp durumun böyle olduğunu ve maliyetinin çok yüksek olduğunu söylerler.) tamir edecek mi tamir etmeyecek mi) ama bu seride şahsen tekrar deneyene kadar kimse aramadı veya haber vermedi ve sonra Samsung servisinde 1 saat bekledikten sonra telefonun ekranında sorun olduğunu, garanti öncesi birebir aynı özelliklerde tamir edilen telefonun ise 3.500 lira ödememiz gerektiğini söylediler. Düzeltin ve garantiyle alakası yok bu telefonun önceki serideki sorunu neydi ve tam olarak bu seride aynı sorun var eğitimli ve yeterli bilgiye sahip biri olarak. Elektronik bileşenler veya önceki seri, hatayı fark ettiler ve arızalı parçayı değiştirmek yerine tamir ettiler. Aynı ana kart arızalanmış ve kusuru ve suçluluğu kabul etmeye yanaşmıyorlar. Şahsen ben bu davayı zararın tazminine kadar takip ediyorum, Samsung telefonumu masrafları kendisine ait olmak üzere tamir edip bana iade etmelidir.