Yetkili Serviste Gereksiz Parça Değişimi Ve Fahiş Ücret Talebi

Samsung Galaxy A52 model telefonumla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık dört gün önce İstanbul Kadıköy’de bulunan yetkili servise başvurdum. Telefonda ekran problemi vardı; cihazı inceleyip tarafıma ekranın değişeceğini, batarya ve pili de sorunlu diyerek toplamda 7.200 TL’lik bir fiyat çıkardılar. Ben sadece ekranla ilgili işlem yapılmasını, diğer parçalarda bir sorun olmadığını düşündüğümü özellikle belirtmeme rağmen bunu kabul etmediler ve illa batarya ile diğer parçaların da değişmesi gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine cihazımı yetkili servisten alıp başka bir telefoncuya götürdüm. Orada telefonumun sadece ekran çevresinde film tarzında bir bant olduğunu, onun değişmesi gerektiğini, ekranın komple değişmesine gerek olmadığını söylediler ve sadece bu işlemi yaklaşık 500 TL’ye yaparak sorunu çözdüler. Yani yetkili servis tarafından bana hem gereksiz parça değişimi önerildiğini hem de fahiş bir ücret çıkarıldığını, kısacası yanıltılmak istendiğimi anladım.

Samsung’un bu yetkili servisini denetlemesini, bana verilen yanlış yönlendirme ve abartılı fiyatlandırma ile ilgili inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu tarz uygulamaların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.