Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Srf sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Telefon Şebeke Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi Yüksek Tamir Ücreti Talep Edildi

05 Ağustos 23:25
2.712

Yaklaşık 2 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan aldığım Samsung Galaxy s21 fe model telefonumda şebeke ve 4.5G çekim sorunları yaşamaya başladım. Öncelikle operatörle görüşerek sorunu çözmeye çalıştım ancak problem telefondan kaynaklanıyormuş. Özellikle şebeke sorunu (telefon arama yapmıyor, 4.5G çekmiyor) nedeniyle, garanti süresinin bitmesine iki hafta kala cihazı garantiye gönderdim.

Teknik servis, anakartın değişmesi gerektiğini ve telefonun bir bütün olarak garanti kapsamında olduğunu söyledi. Ancak arka kapakta kırık ve ekranda çizik olduğu için garanti dışı bırakıldığını, bu nedenle kullanıcı hatası sayıldığını belirttiler. Oysa kapak ve ekran zaten önceden de bu durumdaydı ve asıl sorun şebeke ile ilgiliydi. İnternette kısa bir araştırma ile bu modelde şebeke problemi yaşayan birçok kişinin olduğunu görebilirsiniz.

Ayrıca, diyelim ki kullanıcı hatası olsun şu anda Vatan bilgisayarda 16.999 TL’ye satılan bu telefon için 13 bin küsur tamir ücreti talep edilmesini anlamış değilim. Bu şartlarda yeni bir telefon almak daha mantıklı. Açıkçası bu süreçten sonra ne Samsung alırım ne de Vatan Bilgisayar'a uğrarım.

06 Ağustos 13:42 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Srf
11 Ağustos 23:44

Ne Teşekkür edeceğim. Marka aynı şeyi tekrarlayıp durdu. Şikayetimin içeriğine bile bakma tenezzülünde bulunmamışlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Galaxy S21 Fe Kronik Şebeke Ve İnternet Sorunu Mağduriyeti

İbrahim
10 Haziran 08:49
2.767

Samsung S21 FE’de Garanti Sonrası Ciddi Arızalar Ve Hayal Kırıklığı

Funda
29 Eylül 08:42
628

Dilek
03 Kasım 2023 10:17
8.600

Samsung Servisi Sonrası Bitmeyen Şebeke Ve İnternet Arızası Mağduriyeti

Kubilay
31 Temmuz 17:17
1.699
Benzer Şikayet Yaz