to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Şebeke Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi Yüksek Tamir Ücreti Talep Edildi
Yaklaşık 2 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan aldığım Samsung Galaxy s21 fe model telefonumda şebeke ve 4.5G çekim sorunları yaşamaya başladım. Öncelikle operatörle görüşerek sorunu çözmeye çalıştım ancak problem telefondan kaynaklanıyormuş. Özellikle şebeke sorunu (telefon arama yapmıyor, 4.5G çekmiyor) nedeniyle, garanti süresinin bitmesine iki hafta kala cihazı garantiye gönderdim.
Teknik servis, anakartın değişmesi gerektiğini ve telefonun bir bütün olarak garanti kapsamında olduğunu söyledi. Ancak arka kapakta kırık ve ekranda çizik olduğu için garanti dışı bırakıldığını, bu nedenle kullanıcı hatası sayıldığını belirttiler. Oysa kapak ve ekran zaten önceden de bu durumdaydı ve asıl sorun şebeke ile ilgiliydi. İnternette kısa bir araştırma ile bu modelde şebeke problemi yaşayan birçok kişinin olduğunu görebilirsiniz.
Ayrıca, diyelim ki kullanıcı hatası olsun şu anda Vatan bilgisayarda 16.999 TL’ye satılan bu telefon için 13 bin küsur tamir ücreti talep edilmesini anlamış değilim. Bu şartlarda yeni bir telefon almak daha mantıklı. Açıkçası bu süreçten sonra ne Samsung alırım ne de Vatan Bilgisayar'a uğrarım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ne Teşekkür edeceğim. Marka aynı şeyi tekrarlayıp durdu. Şikayetimin içeriğine bile bakma tenezzülünde bulunmamışlar.
