Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Telefon S23 Haksız Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması

Samsung Telefon S23 Haksız Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması
11 Ekim 2023 12:31
12.859

4 ay önce Samsung S23 telefon aldım. 2 senelik garanti belgesi var. Telefonumu şarja taktım, geri aldığımda ekranı simsiyahtı ve asla açılmıyordu. Kamera kısımlarında kabarcıklar vardı. Ve aşırı sıcaktı patlayacak sandım biraz uzağa koydum. 1 saat kadar sonra soğumuştu ama hala açılmıyordu. Ertesi gün direk Samsung'un Bağlarbaşı Mah, Akım Sk, No:9, Maltepe'de bulunan servisine gönderdim.

Sıvı teması olduğu için garanti dışı dediler ve yaklaşık 18.000 milyar ücret istediler. Telefonumda asla sıvı teması olmadı. Şarj soketinde USB kablosu varken ne derece sıvı teması olabilir ki bu derece telefonum bozulsun dedim, itiraz ettim.

Bir seferde servis hoparlör deliğine bir şey soktuğumu ve parçaladığımı, o yüzden telefonun bozulduğunu iddia etti. Kendi telefonuma nasıl zarar verebilirim? Bana gönderdikleri hasar fotoğrafında şok oldum. Henüz 4 aylık telefonumu tek çizik dahi olmadan gönderdim. Hoparlör kısmının "oyulmuş" olduğunu gördüm. Serviste telefonumu tamir etmek yerine, beni haksız çıkarmak için hoparlörünü oydular ve çizdiklerine inanıyorum. Telefonumu tamir etmemek ya da yenilemek yerine türlü yalanlara başvurdular garanti kapsamı dışında bırakmak için.

Samsung ile görüştüm hiçbir şekilde onlarda yardımcı olmadı ve telefonumu geri iade ettiklerini söylediler. Telefonumun garanti kapsamı dışına çekilmesine kesinlikle itiraz ediyorum. Hem Samsung'tan hem Samsung Yetkili Servisi'nden şikayetçiyim.

11 Ekim 2023 14:00 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Sümeyye

Merhaba bende Samsung s23 kullanıyorum yeni aldım benimde kamerasında bir sıkıntı var teknik servise yolladım fakat telefon sağlam deyip yolluyorlar hizmetinden hiç memnun değilim sizinde arka kameranızda böyle bir şey oluyor mu

Mert

Merhaba Sümeyye hanım ben de telefonu alalı 3 gün oluyor aynı sorun bende de var siz düzeltebildiniz mi?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Emrah
23 Temmuz 2023 01:24
2.948

Sevgi
02 Ekim 2024 23:27
1.260
Samsung Telefonumun Garanti Kapsamında Çözülmeyen Sorunları
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Telefon Samsung Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

Emrah
26 Ocak 2024 22:54
8.837
Samsung Telefon Samsung Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor
Samsung Telefon Samsung Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor
Benzer Şikayet Yaz