Samsung Telefon S23 Haksız Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması

4 ay önce Samsung S23 telefon aldım. 2 senelik garanti belgesi var. Telefonumu şarja taktım, geri aldığımda ekranı simsiyahtı ve asla açılmıyordu. Kamera kısımlarında kabarcıklar vardı. Ve aşırı sıcaktı patlayacak sandım biraz uzağa koydum. 1 saat kadar sonra soğumuştu ama hala açılmıyordu. Ertesi gün direk Samsung'un Bağlarbaşı Mah, Akım Sk, No:9, Maltepe'de bulunan servisine gönderdim.

Sıvı teması olduğu için garanti dışı dediler ve yaklaşık 18.000 milyar ücret istediler. Telefonumda asla sıvı teması olmadı. Şarj soketinde USB kablosu varken ne derece sıvı teması olabilir ki bu derece telefonum bozulsun dedim, itiraz ettim.

Bir seferde servis hoparlör deliğine bir şey soktuğumu ve parçaladığımı, o yüzden telefonun bozulduğunu iddia etti. Kendi telefonuma nasıl zarar verebilirim? Bana gönderdikleri hasar fotoğrafında şok oldum. Henüz 4 aylık telefonumu tek çizik dahi olmadan gönderdim. Hoparlör kısmının "oyulmuş" olduğunu gördüm. Serviste telefonumu tamir etmek yerine, beni haksız çıkarmak için hoparlörünü oydular ve çizdiklerine inanıyorum. Telefonumu tamir etmemek ya da yenilemek yerine türlü yalanlara başvurdular garanti kapsamı dışında bırakmak için.

Samsung ile görüştüm hiçbir şekilde onlarda yardımcı olmadı ve telefonumu geri iade ettiklerini söylediler. Telefonumun garanti kapsamı dışına çekilmesine kesinlikle itiraz ediyorum. Hem Samsung'tan hem Samsung Yetkili Servisi'nden şikayetçiyim.