Samsung Telefon Antalya Markantalya Karşısı Samsung Teknik Servis

25.03.2024 tarihinde Antalya Kipa içinde bulunan Media Markt mağazasından Samsung Galaxy A15 model bir telefon aldım. Aldığım telefonda birkaç dakika konuştuktan sonra hoparlöründen cızırtılar gelmeye ve karşı tarafın sesini cızırtılı duymaya başladım. 26.03.2024 tarihinde tekrar Media Markt mağazasına gidip şikayetimi dile getirdiğimde orada çalışan personel kendilerinin Samsung teknik servisinin bulunmadığını söyleyerek bana teknik servis bilgilerini içeren bir kart verdi. Oraya gidip fabrika hatası olduğuna dair bir rapor almamı söyledi. 27.03.2024 tarihinde Samsung Antalya Markantalya karşısındaki teknik servisine gittim. Oradaki personel telefonu inceleyip Wi-Fi ARAMASI'nın açık kaldığını söyleyerek bizi geri gönderdi. Wi-Fi aramasını kapattıktan sonra gün içinde yaşadığım konuşmalarda yine aynı sorunla karşılaştım. Aynı gün içinde gidip sorunumun düzelmediğini bildirdiğimde bu sefer telefonuma yazılım güncellemesi yaptılar. Fakat sorunum hala düzelmedi. Bir dahaki geldiğinizde sorun devam ederse değişim raporu vereceğiz demelerine rağmen 29.03.2024 tarihinde sorunum düzelmediği için teknik servise tekrar gittim ama arızanın neden kaynaklandığını bulamadıklarını söyleyerek beni hiçbir şey yapmadan geri gönderdiler. Bu nasıl bir çalışma prensibi anlamış değilim. Bana sattığınız telefon fabrika hatalı ve siz buna bir çözüm bulamıyorsunuz. Satın alınan teknolojik ürünlerin 1 yıl içinde açılmamış kutu değişimi yapılması hakkımı sorunu bulamadığınızı belirterek kullanmama müsaade etmiyorsunuz. Sizden bir kez daha açılmamış kutu değişimi talep ediyorum. Eğer gerekeni yapmazsanız sizi Tüketici Hakları Mahkemesi'ne şikayet edeceğimi bildiriyor, bir an önce sorunumu çözüme kavuşturmanızı istiyorum.