to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon A73 Kasa Yamulması
Merhaba 2023 şubat ayında Teknosa'dan Samsung A73 marka telefon aldım. Geçenlerde telefon kasasının yamulduğunu fark ettim. Telefona hep kılıfıyla kullandım zarar verecek herhangi bir şey yapmadım. Şimdiye kadar kullandığım telefonların hepsi Samsung marka idi. Hiçbirinde böyle bir sorunla karşılaşmadım. Henüz garantisi devam ediyor. Şikayet var da kasa yamulması sorunun başka kişiler tarafından dile getirildiğini gözlemledim. Ancak bunun garanti kapsamına girmediğini ve cihazın garanti dışında kaldığını belirten yazıları okuyunca şaşırdım. Mağdur edildim ve sorunumun çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Samsung A73 cep telefonumun kasasının yamulması üzerine Şikayetvar vasıtasıyla Samsung firmasına sorunumu ilettim. Telefonu Şikayetim üzerine Samsung firmasi tarafından cihazımın onarımı için yetkili servise yönlendirildim. Cihazım yamulduğu için 3898 TL ücret talep ettiler. Telefonum sorunsuz çalışmaktadır. Samsung kendi ürününün arkasında durmamaktadır. Bu kadar para verip garantili ürün almanıza gerek yok her şeyi kullanıcı hatası deyip ücretli tamir öneriyorlar. Başka bir firma tamiri bırakın ücretsiz telefon değişimi teklif ederdi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
