Samsung Tabletin Garanti Onarımı İçin Uzak Servis Ve Kargo Sorunu

Samsung TAB A9+ model tabletim yaklaşık 1 hafta önce kendi kendine kapandı ve o zamandan beri açılmıyor, şarj da olmuyor. Cihazda herhangi bir darbe ya da fiziksel hasar yok, tamamen kendi kendine bu sorun oluştu. Tableti geçen yıl ağustos ayında Trendyol üzerinden satın aldım ve halen 1 yıl garantisi bulunuyor. Pozantı’da yaşıyorum ve en yakın yetkili servis Adana’da, arada 100 km mesafe var.

Sorunun çözümü için Samsung müşteri hizmetlerini aradım, ancak cihazı kargo ile gönderemeyeceğimi, mutlaka servise kendim götürmem gerektiğini söylediler. Bu durum hem zaman hem de ulaşım açısından benim için büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Cihazım garanti kapsamında olduğu için, ücretsiz onarımın kargo ile gönderim seçeneğiyle sağlanmasını talep ediyorum. Uzakta yaşayan müşteriler için daha kolay bir çözüm sunulmasını bekliyorum.