to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Shop Faturalarımı İletmiyor, Resmi İşlemlerim Aksıyor!
2025 yılı Ocak ayından itibaren Samsung Shop Online mağazasından Samsung S24 ve Samsung S24 Ultra modelleri için yaptığım alışverişlerin faturaları tarafıma iletilmedi. Siparişime ait örnek bir fatura numaram: tr250103-60528842’dir. Toplamda yaklaşık 100.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve tüm ürünler garanti kapsamındadır.
Faturalarımı defalarca talep etmeme rağmen, hem telefon hem de WhatsApp canlı destek hattı üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde aranacağım veya dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi. Bu durum sadece bu siparişlerimde değil, sürekli olarak yaşadığım bir problem haline geldi.
Faturalarıma ulaşamadığım için maliye işlemlerim için gerekli evrakları sunamıyor, resmi yükümlülüklerimi yerine getiremiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve faturalarımın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Arayan soran olmuyor!
