Samsung Servisinden Çözüm Bekleyen İletişim Sorunları

Telefonumda yaşadığım sorunu, Samsung yetkili servis teknisyenleri farklı tarihlerde 3 kez inceleme yapmasına rağmen "sorun yoktur", "yazılım güncellendi", "test ok" şeklinde cevaplayarak probleminin çözümüne katkı sağlayacak işlemler yapamamışlardır. 6 aydır mobil ağ iletişim kesintileri ve internet kesintileri ile uğraşıyorum. Problemin sebebini araştırmak için telefonu fabrika ayarlarına döndüm, sim kartımı yeniledim, başka mobil servis sağlayıcısının sim kartları ile günlerce denemeler yaptım, ağ ayarları ile farklı farklı denemeler yaptım, 3 defa servise gönderdim ve her seferinde fabrika ayarlarına dönüldü, yazılım atıldı fakat aynı sıkıntılar hala devam etmektedir. Telefonu verimli bir şekilde kullanamaz haldeyim. Tuş kilidini açar açmaz acil birini arama yapmak istediğimde arama yapamıyorum, 1 dakika boyunca ağ kesintisinden dolayı bekliyorum. Aynı şekilde internette araştırma yapmak ya da video izlemek istediğimde sayfa akışı internet kesintisine uğradığından tahmini 1 dakika beklemek durumunda kalıyorum. Bu ağ kesintileri telefon ekran açık halde sık sık olmaktadır. Telefon ekran kilitli halde de sık sık olmaktadır. Beni arayan kişiler sürekli, "sana ulaşamıyorum. Telefonun çekmiyor" uyarılarında bulunuyorlar. Yaşadığım bu problemi videolu ekran kaydı yöntemiyle birçok kez kayıt altına aldım ve servis teknisyenleri izlesin daha iyi çözüm bulunabilir diye galeride kayıtları bıraktım. Arıza nedeni açıklama kısmına da arıza açıklamasını yazarken galeride ekran kayıtları var notunu yazmayı ihmal etmedim. Kullanıcı olarak yapılması gereken bütün prosedürleri uyguladım ve arıza açıklamasına yazdım. İlgili teknisyen bu kayıtları izledi mi, sorunu anladı mı bilmiyorum fakat yaptıkları test işlemleri sonucu hata görülemediği söyleniyor. Tekrar aynı işlemleri takip ederek aynı arızadan dolayı 4 üncü kez servise göndereceğim ama yine cevap değişmeyecektir diye düşünüyorum. Telefonumun garantisi devam etmektedir. Bu konuda Samsung firmasının telefonunun arkasında durmasını istiyorum ve gerekli işlemleri başka yöntemler deneyerek çözmelerini ya da tüketici hakkım gereği yapılması gerekenin yerine getirilmesini rica ediyorum.