to read complaints and reviews, or file yours. 
Telefonumda yaşadığım sorunu, Samsung yetkili servis teknisyenleri farklı tarihlerde 3 kez inceleme yapmasına rağmen "sorun yoktur", "yazılım güncellendi", "test ok" şeklinde cevaplayarak probleminin çözümüne katkı sağlayacak işlemler yapamamışlardır. 6 aydır mobil ağ iletişim kesintileri ve internet kesintileri ile uğraşıyorum. Problemin sebebini araştırmak için telefonu fabrika ayarlarına döndüm, sim kartımı yeniledim, başka mobil servis sağlayıcısının sim kartları ile günlerce denemeler yaptım, ağ ayarları ile farklı farklı denemeler yaptım, 3 defa servise gönderdim ve her seferinde fabrika ayarlarına dönüldü, yazılım atıldı fakat aynı sıkıntılar hala devam etmektedir. Telefonu verimli bir şekilde kullanamaz haldeyim. Tuş kilidini açar açmaz acil birini arama yapmak istediğimde arama yapamıyorum, 1 dakika boyunca ağ kesintisinden dolayı bekliyorum. Aynı şekilde internette araştırma yapmak ya da video izlemek istediğimde sayfa akışı internet kesintisine uğradığından tahmini 1 dakika beklemek durumunda kalıyorum. Bu ağ kesintileri telefon ekran açık halde sık sık olmaktadır. Telefon ekran kilitli halde de sık sık olmaktadır. Beni arayan kişiler sürekli, "sana ulaşamıyorum. Telefonun çekmiyor" uyarılarında bulunuyorlar. Yaşadığım bu problemi videolu ekran kaydı yöntemiyle birçok kez kayıt altına aldım ve servis teknisyenleri izlesin daha iyi çözüm bulunabilir diye galeride kayıtları bıraktım. Arıza nedeni açıklama kısmına da arıza açıklamasını yazarken galeride ekran kayıtları var notunu yazmayı ihmal etmedim. Kullanıcı olarak yapılması gereken bütün prosedürleri uyguladım ve arıza açıklamasına yazdım. İlgili teknisyen bu kayıtları izledi mi, sorunu anladı mı bilmiyorum fakat yaptıkları test işlemleri sonucu hata görülemediği söyleniyor. Tekrar aynı işlemleri takip ederek aynı arızadan dolayı 4 üncü kez servise göndereceğim ama yine cevap değişmeyecektir diye düşünüyorum. Telefonumun garantisi devam etmektedir. Bu konuda Samsung firmasının telefonunun arkasında durmasını istiyorum ve gerekli işlemleri başka yöntemler deneyerek çözmelerini ya da tüketici hakkım gereği yapılması gerekenin yerine getirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayeti yazdığım tarihten itibaren Samsung çözüm merkezi benimle iletişime geçti. Telefonu tekrar servise göndermemi istediler. Paylaşmış olduğum videoları kendilerine mail yoluyla tekrar ilettim. Servis sureci içerisinde her gün beni bilgilendirme amaçlı aradılar 14 Ocak itibari ile telefonun servisi tamamlanmıştır diye aradılar. Fakat yine telefon teste sokuldu hiçbir arıza görülmedi denildi. Artık bu problemli telefonu Tüketici Hakem Heyeti aracılığı ile çözüme kavuşturacağım.
Samsung S23 Ultra model telefonumda yaklaşık 1 aydır ciddi bir çekim ve internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Telefonun çekim gücü tam görünmesine rağmen internete giremiyorum, hat sürekli gidip geliyor ve özellikle bazı alanlarda tamamen bağlantı kopuyor. Aynı sim kartı başka bir telefona taktığımda ...
Yeni aldığım S23 Ultra cihazımda aldığım günden itibaren şebeke sorunu yaşıyorum ve birkaç defa çağrı merkezini aradım. Oradan ayar yaptılar fakat yine düzelmedi. En son beni teknik servise yönlendirdiler. Oraya gittiğimde, cihazım yeni olduğu için tamir yerine değişim istediğimi belirttim. Cihazımı...
Ürünü Ekim 2024'de satın aldım. Aldığımdan beri şebeke problemi yaşıyorum. Hep aynı noktada olmama rağmen bir çekiyor. Bir çekmiyor. Karşı taraf aradığında telefonum asla çalmıyor hatta cevapsıza bile düşmüyor. Çok uzun yıllardır Samsung marka cep telefonu kullanıyorum ancak ilk defa beni hayal kırı...
Samsung marka cep telefonu aldım. Kutusundan açıp sim kartımı taktıktan sonra arayanlar bana ulaşamıyordu. Şebeke arızalı. Aynı gün vakit kaybetmeden hemen servise gönderdim. Servis yazılım güncellemesi yapıp geri göndermiş sim kartımı taktım yine aynı sorun var arayanlar ulaşamıyor. Tekrar gönderdi...
Şarj olmuyor. Kapandı, her yıl toplam 3 yıldır aynı soruna dayalı olarak her servise gittiğimde modülü değiştiriyorlar ve sonra ürünün iadesini istediğimde, ben garantisi bitmeden de iadesini istemiştim. Şu an garantisi bittiği için alamıyoruz diyorlar. Her gittiğimde garantiden yararlandığımı ve be...
Yorumlar