Samsung S25 Ultra Arka Kapak Ve Batarya Sorunu İle Servis Mağduriyeti

7 Temmuz’da Amazon üzerinden Samsung Türkiye garantili s25 Ultra model telefon aldım. Cihazım dün elimden düştü ve arka kapağı kırıldı. Bu kadar yüksek fiyatlı ve dayanıklı olması beklenen bir telefonun arka kapağının bu kadar kolay kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik arka kapak kırıldıktan sonra bataryanın şiştiğini fark ettim. Cihaz henüz iki aylık ve bu tür bir batarya sorunu güvenlik açısından da endişe verici.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda garanti kapsamına girmediğini, en yakın servisin ise sadece Sancaktepe’de olduğunu öğrendim. Sultangazi’de ikamet ediyorum ve Sancaktepe’ye ulaşım benim için ciddi bir sorun. Bu kadar pahalı bir ürüne sahip olmama rağmen İstanbul’da başka bir servis seçeneğinin olmaması büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Telefonumun onarım maliyeti ve süresi hakkında net bilgi almak, ayrıca bana daha yakın bir yerde tamir imkanı sunulmasını talep ediyorum. Cihazı kullanmak zorunda olduğum için mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.