Samsung S25 Pil Ve Şarj Sorunu, Yetkili Servisin Garanti Kapsamındaki İhmali

Samsung s25 model telefonumu yaklaşık 12 ay önce satın aldım. Son 3 aydır cihazda sürekli şarjın çok hızlı bitmesi, zaman zaman hiç şarj almama durumu ve pil seviyesinde bir anda yüzde olarak büyük düşüşler yaşanıyor. Telefonu normal kullanımda bile gün içinde birkaç kez şarja takmak zorunda kalıyorum.

27.07.2026 tarihinde saat 17.45 civarında Bursa’daki Samsung bayisi Ebru Elektronik ve Bil. Sis. (Samsung Yetkili Servisi) ne giderek durumu anlattım. Cihazı servise bırakmak istediğimi, sorunları da video kaydıyla belgelediğimi belirttim. Ancak telefonu sıfırlamış olduğum için, cihazı servise almadılar ve “1 hafta kullanın, tekrar gelin” denildi. Zamanımızın da kıymetli olduğunu, bir telefonun peşinde defalarca servis yolu yapmak istemediğimi özellikle ifade etmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Elimde, telefonun şarj sorunu ve pil yüzdesindeki ani düşüşleri gösteren video kaydı mevcut, servise de bunu gösterdim. IMEI görünüyorsa işlem yapabileceklerini söylemelerine rağmen, cihazı o anda incelemeye almadılar.

Samsung’dan, garanti kapsamındaki telefonum için gerekli onarımın ve detaylı teknik incelemenin bir an önce yapılmasını, batarya ve şarjla ilgili bu sorunun net şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.