Şarj Arızası Nedeniyle Garanti Sürecinde Belirsizlik Ve İade Talebi

Samsung s25 model cihazımı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra şarj almama sorunu yaşamaya başladım. Cihaz hiçbir şekilde şarja tepki vermemeye başladı ve bu nedenle Samsung yetkili servisine başvurdum. Serviste şarj soketinin değiştiği söylendi ancak cihaz şu anda hâlâ serviste ve sorunun kalıcı olarak çözülüp çözülmediğine dair net bir bilgi verilmedi.

Cihazım garanti kapsamında işlem görüyor olmasına rağmen yaşadığım bu sorun ve belirsizlik beni mağdur etti. Ürünü kısa sürede almış olmama rağmen böyle bir arıza yaşamak ve sonrasında net, güven verici bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Öncelikli talebim ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesi, bu mümkün değilse cihazımın yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve garanti sürecinin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılması konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.