Samsung S24 Ultra Ekran Arızası Ve Kamera Performansı Sorunu

Samsung S24 Ultra telefonumu Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Bugün, hiçbir darbe, düşme ya da sıvı teması olmamasına rağmen telefonda ciddi bir ekran sorunu ortaya çıktı. Yaklaşık yarım saat önce cihaz kendi kendine arıza verdi; ekranın yarısı karardı ve üst kısımda renkler gidip gelmeye başladı.

Cihazı almadan önce özellikle kamera performansı için tercih etmeme rağmen, kullandığım ilk günden bu yana emsallerine göre fotoğraf çekim kalitesinin de oldukça düşük olduğunu gözlemliyordum ve bu nedenle zaten garanti kapsamında incelenmesi için göndermeyi düşünüyordum. Şimdi buna bir de ekran arızası eklenince, cihazdan beklentim tamamen boşa çıkmış oldu.

Cihazı özenle kullandığım, herhangi bir fiziksel zarar görmediği ve garanti süresi devam ettiği halde böyle sorunlar yaşamam beni hem mağdur etti hem de ürün kalitesi konusunda hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung’dan, telefonumun garanti kapsamında detaylı şekilde incelenerek hem ekran arızasının hem de kamera/fotoğraf performansındaki sorunların hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.