to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S24 Plus'a Yazılım Güncellemesi Ulaşmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Samsung s24 Plus model cihazımı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Cihazı Antalya Manavgat Teknosa mağazasından satın aldım ve garantisi devam etmektedir. Ancak, cihazı aldığım günden bu yana iki kez yazılım güncellemesi yayımlandı fakat her iki güncelleme de cihazıma otomatik olarak gelmedi. İlk güncellemeyi kendi imkanlarımla bilgisayardan manuel olarak yüklemek zorunda kaldım.
Son güncellemeyi de beklememe rağmen telefonuma ulaşmadı. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana sadece beklemem gerektiği söylendi. Ancak eski modellere güncelleme gelirken benim cihazıma ulaşmaması büyük bir mağduriyet yaratıyor. Ayrıca, güncellemeyi almak için fabrika ayarlarına döndürmek ve farklı Wi-Fi ağları denemek dahil olmak üzere tüm yöntemleri denedim fakat sonuç alamadım.
Samsung’dan beklentim, yazılım güncellemesinin bir an önce cihazıma ulaşmasının sağlanması ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli desteğin verilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
