Samsung S24 Plus Telefon Ekranı Video Ve Kamera Açarken Kararıyor

Samsung s24 Plus telefonumda birkaç aydır devam eden bir ekran sorunu yaşıyorum. Kamerayı açtığımda, galeriden video izlerken ya da YouTube’da video izlerken ekran bir anda kararıp tekrar normale dönüyor ve bu durum sürekli tekrarlanıyor. Sorun herhangi bir ortam ya da uygulama fark etmeksizin, özellikle video ve kamera kullanımında kendini gösteriyor.

Bu problem ekran kaydı veya ekran görüntüsüne yansımıyor, yani sadece çıplak gözle fark edilebilen bir kararma söz konusu. Cihazı henüz yetkili servise ya da aldığım yere götürmedim, müşteri hizmetleriyle de bu konu hakkında görüşme yapmadım.

Telefonumdan tam verim almak istiyorum ve garanti kapsamında bu sorunun tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak ekranla ilgili bu sorun neyse bulunmasını ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden çözülmesini rica ediyorum.