to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S24 FE Telefonunun Aşırı Isınması Ve Batarya Sorunu İçin İade Talebinin Reddedilmesi
01.01.2026 tarihinde Silivri Vega AVM içerisindeki Migros mağazasından Samsung s24 fe model bir telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sadece 3 gün sonra, normal kullanımda bile telefonun ciddi derecede ısındığını ve şarjının çok kısa sürede tükendiğini fark ettim. Günlük basit işlemlerde dahi cihaz aşırı ısınma yapıyor ve batarya performansı kabul edilemeyecek derecede düşük.
Bu sorunlar üzerine telefonu bugün tekrar satın aldığım Silivri Vega AVM Migros mağazasına götürdüm. Mağaza yetkilileri, ürünü yalnızca servise gönderebileceklerini, iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Daha 3 günlük bir cihazın açılıp kapanmasını, servise gidip “bir şey yok” denilerek geri gönderilmesini kesinlikle istemediğimi özellikle belirttim. Yeni aldığım bir telefonda bu kadar bariz ısınma ve şarj problemi varken, artık bu telefonu kullanmak istemediğimi ve iade talep ettiğimi ifade etmeme rağmen talebim reddedildi. Cihaz şu an hâlâ bendedir.
Telefonu yaklaşık 30.000 TL bedelle, banka kredisi kullanarak satın aldım. Bu kadar yeni ve sorunlu bir cihaz için hem Samsung’un hem de ürünü satan Migros’un ürünün arkasında durmasını, fatura ve IMEI bilgilerim üzerinden gerekli incelemelerin yapılarak ücret iadesi sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31 Aralık 2025 tarihinde Migros’tan Samsung s24 fe model cep telefonunu yaklaşık 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz henüz 1 haftalık olmasına rağmen aşırı ısınma ve çok hızlı pil tüketimi sorunu yaşıyorum. Telefonu normal kullanımda bile pil öğleni zor çıkarıyor, 5 yıllık eski telefonumu arar hale geldim ve bu durum benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Cihazı aldıktan yalnızca 3 gün sonra Migros mağazasına giderek telefonun bu haliyle ayıplı olduğunu, bu şekilde kullanamayacağımı belirttim ve değişim ya da ücret iadesi talep ettim; ancak talebim kabul edilmedi. Görüşmeler sırasında gerek Samsung gerek Migros yetkililerinin ürünü ve müşteriyi sahiplenmeyen tavırları nedeniyle adeta benimle dalga geçiliyormuş hissine kapıldım. Elimde fiş, fatura ve tüm belgeler tam olmasına rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı.
Paramla rezil olduğumu düşünüyorum ve bu süreç nedeniyle hem Samsung’a hem de Migros’a karşı büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Talebim, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu cihaz için ödediğim ücretin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesidir. Aksi durumda hakkımı Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollarla sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Ayrıca benim yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu telefonu almayı düşünenlere ve özellikle Migros mağazalarından telefon almayı planlayanlara çok dikkatli olmalarını, benzer bir hayal kırıklığı yaşamamak için iyi düşünmelerini tavsiye ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sorun Tüketici Mahkemesi'ne taşınacak. İlgilenmediler.
Samsung pişmanlıktır. Almay. Sorunlu cihazları al
Samsung almayın aldırmayın
