to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Temmuz’da Şanlıurfa Media Markt üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy S24 fe cihazımda kısa süre içinde ekran kararmaları oluştu. 13 Ağustos’ta Media Markt aracılığıyla T031-48542-R-C numaralı kayıtla cihazı garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak cihaz, “sorun yoktur” denilerek tarafıma geri gönderildi. Teknik servis ekibinin ilgisiz ve yüzeysel bir inceleme yaptığını düşünüyorum.
Daha sonra Samsung teknik servisini (+90 212 401 02 19) arayarak detaylı inceleme talep ettim. Ekran sorununu kanıtlamak için IMEI görünecek şekilde ekran kaydı alıp, cihazın galerisine kaydettim ve tekrar Media Markt üzerinden T031-48763-R-C numaralı yeni bir onarım kaydı oluşturdum. Buna rağmen gelen servis bilgi fişinde yine “sorun yoktur” denildi. Oysa ekran sorununun kanıtlarını göndermeme rağmen hala sorun tespit edilmediği belirtiliyor. Bu durum hem mağduriyet hem de büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Cihazı henüz 1 ay bile olmadan iki kez garanti kapsamında servise göndermeme rağmen mağduriyetim devam ediyor. Ekran kararması belirli durumlarda ortaya çıkıyor ve tüm önerilen adımları (fabrika ayarlarına döndürme, yazılım güncelleme vb.) denememe rağmen sorun çözülmedi. Samsung ve Media Markt müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat çözüm sunulmadı.
Telefonumun sıfırıyla değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
.
,
Tam 1 aydan fazla bir süredir bir arpa boyu yol alabilmiş değilim. İşinde yetkin olmayan sorun tespitini zamanında yapamayan servis yetkililerinin iş bilmezlikleri yüzünden mağdur ediliyorum. Yetkili servis sorumluluğundayken ezilen telefonun değişimini kabul etmiyorlar. Yetkili servisi arıyorum Samsung'un onay vermesi dahilinde değişim yapılabileceğini belirtirken Samsung'u aradığımda Yetkili servisin onayı olmadan değişim olamayacağını belirtiyorlar. Kim onay verecekse versin artık. Ne yapacağımı şaşırmış durumdayım yok mu Samsung'da müşterisini düşünen bir Yetkili sorunumu çözebilecek bir Yetkili yok mu koca firmada. Mağduriyetim devam ediyor cihazın sizin sorumluluğunuzda ezildiği ortada kayıtları da var Samsung yetkililerinin bu mağduriyeti gidermesini bekliyorum.
Diyarbakır Forum Media Markt şubesinden Samsung S24 Ultra aldım. Cihazı aldıktan 5 gün sonra kullanmaya başladım ve kamera sorunu olduğunu fark ettim. Kamera çekimlerini s23 Ultra ile dahi kıyasladığımda bozukluk açıkça fark edilirken; genel merkezden bir sorun tespit edilemediğine ilişkin dönüş ald...
5 Ekim 2025 tarihinde Mersin Sayapark AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung Galaxy s24 Ultra model telefonu satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanmaya başladım ancak her kullanımda, özellikle ekran yaklaşık 10 dakika açık kaldığında veya görüntülü görüşme yaptığımda, kameranın yan tarafı...
Samsung mağazasından Kasım 2024’te aldığım Galaxy S24 FE model telefonumun ekranında dün akşam köşeden başlayan mor renkler oluştu ve kısa sürede ekranı kaplamaya başladı. Cihazım garanti kapsamında ve daha önce de benzer bir sorun nedeniyle bir ay önce servise gönderilmiş, ekranı ve kasası değiştir...
Samsung s24 fe model telefonumu yaklaşık 1 ay önce Teknosa’dan satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri genel olarak dokunmatik sorunları ve şarjın çok hızlı bitmesi gibi problemler yaşıyorum. Ayrıca son birkaç gündür ekranda, özellikle Telegram, Instagram ve WhatsApp gibi uygulamaları kullanırke...
Samsung s24 fe model telefonumu yaklaşık bir ay önce Turkcell mağazasından sıfır ve garantili olarak aldım. Bir gün önce ekranda belirli bir yerde sürekli duran ve yanıp sönen bir siyah nokta oluştu. Sorun şu anda da devam ediyor ve her zaman ekranda görünüyor. Telefonu yeniden başlatmayı ve fabrika...
Yorumlar