to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S24 FE Batarya Sorunu Ve Garanti Kapsamında Hizmet Alamama
Samsung S24 FE model telefonumun bataryası çok hızlı tükendiği için, cihazım hâlen 16 ay garantili olduğu halde, garanti kapsamında Bağlarbaşı, C**** Bey Cd. No:110, 34844 Maltepe/İstanbul adresindeki BDH Bilişim Samsung Yetkili Servisi’ne gönderdim (IMEI: 353911530976902).
Servis, kasada fiziksel çizikler olduğu gerekçesiyle ekran, kasa ve batarya değişikliği için benden 5.000 TL ücret talep etti. Ancak cihazımı başından beri kılıfsız kullandığım için dış yüzeyde sadece çizikler mevcut, başka bir hasar yok. Benim şikayetim yalnızca bataryanın çok hızlı tükenmesiyle ilgili ve sadece batarya değişiminin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
BDH müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kasadaki çizikler nedeniyle tamir sırasında risk almak istemediklerini ve bu yüzden tüm parçaların değişmesi gerektiğini söylediler. Ancak cihazımın tekrar incelenip, sadece batarya değişiminin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sorunumun garanti şartları kapsamında çözülmesini talep ediyorum.
Sözde Samsung Çözüm merkezinden aranıldım ama konu bir çözüme kavuşturulmadı, söylediklerine göre servis kaydında ne yazılırsa prosedüre göre hareket ediyorlarmış. Madem sorunu çözüm merkezi olarak dahi çözemiyorsanız böyle bir alanınızın olması önemsiz olmuş. Cihazımın garanti kapsamında tekrar işleme alınmasını talep ediyoruz
