Samsung S23 Ultra’da Secure Folder Özelliği Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Samsung s23 Ultra model telefonumu yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce telefondaki Güvenli Klasör özelliğini kullanmak istediğimde, uygulamayı açmaya çalıştığımda “güvenli klasör oluşturulamadı” şeklinde bir uyarı almaya başladım ve o günden beri defalarca denememe rağmen aynı uyarı devam ediyor. Cihazımda bu özellik şu anda hiç kullanılamıyor.

Telefonu Türkiye’den, Hepsiburada üzerinden satın aldım ve cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor. Cihazımda yetkisiz bir işlem yapmadım, buna rağmen Güvenli Klasör özelliğinin çalışmaması hem güvenlik hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Samsung Türkiye’den, bu yazılımsal sorunun garanti kapsamında incelenerek Güvenli Klasör özelliğinin tamamen sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse uzaktan yazılım kontrolü, servis incelemesi veya başka bir yöntemle sorunumun çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.