to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S23 Ultra Güncelleme Sonrası Batarya Şişmesi Ve Tekrarlayan Ani Kapanma Sorunu Destek Yok
Samsung S23 Ultra cep telefonumu 07.11.2025 tarihinde satın aldıktan sonra yüklediğim bir güncellemenin ardından telefonum aniden kapanmaya başladı ve kısa süre içinde batarya şişme sorunu ortaya çıktı. Bu süreçte cihazım kullanılamaz hâle geldiği için Samsung hiçbir şekilde destek vermediğinden, kendi imkanlarımla bataryayı değiştirmek zorunda kaldım ve bu işlem için 3000 TL ödedim.
Yaşadığım olumsuz deneyime rağmen telefonu kullanmaya devam ettim. Ancak 20.01.2026 tarihinde gelen son güncellemeden sonra yine ani kapanmalar ve benzer hatalar tekrar başladı. Önceki sorunda bataryayı dışarıda değiştirdiğim için Samsung’un bu kez de yardımcı olmayacağını belirttiğini öğrendim ve mağduriyetimin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Ben bu yaşananların yazılım kaynaklı bir problem olduğunu ve kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, sorunun Samsung tarafından resmi olarak kabul edilmesini ve yaşadığım tekrar eden sorunlar sebebiyle tarafıma yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
