to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ağustos’ta internet üzerinden satın aldığım Samsung s21 fe model telefonumda, hem şarj sırasında hem de normal kullanımda aşırı ısınma problemi yaşadım. Cihazı Ankara Etlik Samsung servisine bıraktım. 3 gün sonra bana cihazda herhangi bir sorun bulunmadığı söylendi. Aynı gün, ısınma sorununu belgelemek için telefona ısı ölçen bir uygulama yükledim ve hem cihaz hem de batarya ısısı yükseldiğinde ekran görüntüsü aldım.
Bu kanıtlarla birlikte çözüm merkezini aradım. Sağ olsunlar ilgilendiler ve tekrar servise bırakmamı istediler. İkinci kez servise bıraktıktan 2 gün sonra, sorunu kabul ettiler ve değişim yapılacağını bildirdiler. Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ellerinde aynı model telefon olmadığı, istersem para iadesi yapabilecekleri söylendi. Para iadesi yerine, birebir özelliklerde ya da daha üst bir modelle değişim talep ettim. 2 gün sonra tekrar arandım ve kabul etmem durumunda Samsung Galaxy s24 fe 5g 8/256 GB Akıllı Telefon Grafit verebileceklerini ilettiler, ben de kabul ettim.
Ayrıca, süreç boyunca bana ikame telefon hizmeti sağlayan Etlik Samsung servisine de teşekkür etmek isterim. Yaşadığım bu deneyimi, benzer sorun yaşayanlara yol göstermesi ve Samsung’un müşteri odaklı yaklaşımını göstermek için Ankara’dan paylaşıyorum.
2023 yılının Temmuz veya Ağustos ayında Teknosa’dan Samsung Galaxy S21 fe model telefonu satın aldım. Aldığım günden beri telefonu tasarruflu modda kullanmama rağmen pil ömrü çok kötü; her gün en az iki kez şarj etmek zorunda kalıyorum. Cihazı özellikle sosyal medya üzerinden satış yapmak için almış...
S21 FE cihazım aşırı ısınıyor ve batarya hızlı bitiyor. Servise götürdüm, batarya değişti ancak aynı problem devam etti. Tekrar servise götürdüm, bu sefer batarya ve şarj soketi değişti fakat problem yine devam etti. Uzaktan destek aldım, tam şarj ile kullanım süresi 6.5 saat olarak belirlendi. 02.1...
Samsung S24 Ultra model telefonumu Ekim 2024’te Ankara’dan satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamında. Ancak temmuz ayından bu yana, telefonda hangi işlemi yaparsam yapayım aşırı derecede ısınma problemi yaşıyorum. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor ve telefonumu verimli şekild...
Samsung S23 fe model cihazımda 1 yılı aşkın süredir aşırı ısınma sorunu yaşıyorum. Son bir aydır şarjı çok hızlı tükenmeye başladı ve yaklaşık 15-20 gündür de cihazda donma sorunları oluşuyor. Bu problemler cihazı hangi koşullarda kullanırsam kullanayım, sürekli olarak kendini göstermektedir. Daha ...
Samsung Galaxy S24 fe model cihazımı Çorum Merkez’deki Türk Telekom bayisinden sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri, pil %100 olsa bile telefon her kullanımda aşırı derecede ısınıyor. Kamera, sosyal medya veya herhangi bir uygulama kullanırken sürekli olarak bu ısınma problemiyle...
Yorumlar