to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung S20 fe model cihazımda yaklaşık 1 aydır dokunmatik ekranla ilgili sürekli problemler yaşamaktayım. Özellikle telefon aramaları sırasında ekran dokunmalara tepki vermiyor, aramayı yanıtlamak için ekranı sürüklediğimde hiçbir şekilde çalışmıyor. Ayrıca klavye üzerinde bazı bölgeler dokunmaya yanıt vermediği için yazı yazmak oldukça zorlaşıyor. Arama sırasında cihazı kulağıma götürdüğümde ekran kapanıyor; fakat kulağımdan uzaklaştırdığımda ekran tekrar açılmıyor ve bu durumda ekranı yalnızca tuş yardımıyla açabiliyorum.
Bu sorunlar nedeniyle cihazımı İstanbul’daki yetkili servise üç kez gönderdim. Ancak her seferinde “sorun bulunamadı” denilerek cihaz yalnızca sıfırlanıp tarafıma iade edildi. Tüm bu işlemler sırasında garantisi devam eden cihazımda yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Servis formlarım PDF olarak mevcut olup, talep halinde paylaşabilirim.
Ayrıca Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Ancak bana, cihazda herhangi bir sorun olmadığı ve yaşadığım problemin başka bir şeyden kaynaklanabileceği söylendi.
Cihazı satın alırken 12.199 TL ödeme yaptım. Tüm bu yaşananlar sonucunda, ya cihazımın ücret iadesini ya da cihaz değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Telefonu inceleme amaçlı servise verdim tekrardan. Henüz bir ilerleme kat edemedim. Kendilerinden dönüş bekliyorum. Aynı sorunu yaşayan arkadaşlar varsa veya bu markayı tercih etmeyi düşünen arkadaşlar için süreç hakkında buradan bilgilendirmeye devam edeceğim.
Bugün Samsung yetkili tarafından arandım, cihazım serviste testleri geçtiği için bir sorun görülmemiş. Cihazda problem yoktur bu şekilde teslim alabilirsiniz. Pekala cihazda sorun yoksa bu 4 defa videolu kayıt olarak size göndermiş olduğum yaşadığım problem neyden kaynaklanıyor diye sordum cevap alamadım. Problemim halen devam ediyor kanıtlarım da var ve garantisi devam ederken yaşamış olduğum bir problem diyorum yine cevap yok. Yani sonuç olarak kocaman Samsung markası böyle bir problem karşısında aciz kalıyormuş arkadaşlar. Daha önce uzun yıllarca Apple kullanmış biri olarak Samsung a geçtiğim için çok pişmanım. Büyük marka olmak demek ki böyle bir şeymiş, bunun için sattığı ürünün arkasında durmak gerekiyormuş ancak maalesef Samsung bu konuda sınıfta kalarak kullanıcı olarak beni bu iş yoğunlunda büyük bir iş çaresizliğe bıraktı.
Samsung Galaxy S20 FE cep telefonumun dokunmatik paneli bozulduğu için İstinyepark'taki Samsung servisine götürdüm. Belki de sadece bir plexi veya soketin değişimiyle çözülebilecek bu arıza için ekranın değişmesi gerektiğini, bunun da 5400 TL kadar bir maliyeti olduğunu söylediler. Ekran değişimi sı...
Media Markt'tan aldığım Samsung S20 FE cihazını (teşhir ürünü), aldıktan bir ay sonra donma, kasma, şarjının erken bitmesi ve şebeke sorunu şikayetlerim nedeniyle Media Markt teknik servisine değişim için verdim. Servis, cihazı Samsung yetkili servisine gönderdiğinde, beni arayarak telefonun batarya...
Merhabalar. Yaklaşık 1,5 yıldır Samsung S20 FE cihazını kullanıyorum. İlk yılımda AMOLED ekranında yanık oluştu ve garanti kapsamında ekran değiştirildi. Değişimden sonra SIM kart arızası almaya başladım, durup dururken 'SIM kart takılı değil' uyarısı çıkıyor ve ne zaman istese kendi kendine açılıyo...
Yorumlar