Samsung Klima Montaj Hatası Sonrası Gaz Kaçağına Acil Müdahale Bekliyorum

Yaklaşık 2 hafta önce montajı yapılan Samsung marka klimamla ilgili acil bir güvenlik sorunu yaşıyorum ve derhal müdahale talep ediyorum.

Klima montajından itibaren sürekli hafif gaz sesi gelmekteydi
19.07.2025 tarihinde klima kapalı konumdayken ani ve yüksek bir ses duyuldu
Kontrol ettiğimizde dış ünitedeki hortumlardan birinin yerinden çıktığını gördük.
Gaz kaçağı nedeniyle ortamdan uzaklaşıp cihazın fişini çektik.

Servis ile İlgili Sorunlar:

Öncelikle az da olsa soluduğumuz bu gazın zararlı olup olmadığını öğrenmek için klimayı aldığımız yetkili satıcıya ulaştık.
Kendileri herhangi bir bilgi vermeden bizi Samsung Türkiye'ye yönlendirdi. Samsung Türkiye'yi aradığımızda bir yapay zeka asistanı açtı ve bizi WhatsApp hattına yönlendirdi.
WhatsApp hattından arıza talebimizi oluşturduk ve soluduğumuz gaz ile alakalı bilgi almak istedik. Samsung Türkiye bizi şehrimizde bulunan yetkili servise yönlendirdi ve telefon numarasını verdi.
Verilen telefon numarasına asla ulaşamadık, WhatsApp üzerinden mesaj attık 3-4 gündür kimse dönüş sağlamadı.

Samsung tarafından verilen servis numarasına ulaşılamıyor. Servis kaydı sorgulamasında hala teknisyen atanmadığı görülüyor. Defalarca telefon ve mesajla aciliyet bildirmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Taleplerim:

acil olarak uzman ekip gönderilmesi
Gaz kaçağı ve montaj hatası nedeniyle oluşan güvenlik riskinin giderilmesi
Cihazın komple kontrolü ve gerekirse değişimi
Yaşanan mağduriyetin tazmin edilmesi

Bu durum sadece bir Konfor sorunu değil, can güvenliği sorunudur. Gaz kaçağı ciddi sağlık riskleri oluşturabilir.
Ayrıca hatalı montaj nedeniyle bu sıcak havada klimamı kullanamıyorum. Gereğinin acilen yapılmasını, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.