to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Galaxy S25 Plus siparişim kapsamında, kampanya dahilinde hediye edileceği taahhüt edilen ürünler, başta tarafıma teslim edilmemiştir. Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Hakem Heyeti 2025 Nisan ayında konuyu karara bağlayıp lehime karar vererek Samsung’un ürünleri teslim etmesi gerektiğine hükmetti.
(daha önce bu konu hakkında açtığım diğer şikayet baka bilirsiniz.
https://www.sikayetvar.com/samsung-telefon/samsung-galaxy-s25-plus-siparisinde-hediye-sorunu-ve-yaniltici-musteri-hizmetleri)
Ancak aradan 3 ay geçmiş olmasına rağmen ürünler hâlâ tarafıma gönderilmemiştir.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım.
Her defasında ya “stokta yok” denildi (ürünler Samsung’un kendi online mağazasında satıştayken! ) ya da “en kısa sürede gönderilecek” denilerek oyalandım. Bugün itibarıyla hala herhangi bir teslimat yapılmamış durumda.
Tüketici Hakem Heyeti kararları mahkeme kararı hükmündedir ve 3 ay içerisinde uygulanması yasal zorunluluktur. Bu durum Samsung’un hem yasal yükümlülüğünü ihlal ettiği, hem de tüketiciyi oyalayıp mağdur ettiği anlamına gelmektedir.
Samsung gibi bir markadan bu tür davranışları görmek ciddi bir güven kaybına neden olmaktadır.
En kısa sürede yasal kararın uygulanarak hediyelerin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde İcra Müdürlüğü yoluyla kararın uygulanması ve ek tazminat talepleri için hukuki süreci başlatacağımı bildiririm.
Samsung’un hediye ürün kampanyası kapsamında tarafıma gönderilen Galaxy A16 model cihazın faturası 47 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Bu nedenle ürünün garanti sürecini başlatamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili olarak hem telefon hem de canlı destek üzerinden birçok kez Samsung müşter...
02.09.2025 tarihinde Samsung’un online mağazasından Galaxy S25 Edge, Galaxy Watch7 ve Galaxy TAB A9 içeren üçlü kampanya paketini almak istedim. Ürünleri sepetime ekleyip nakit ödeme kısmına geldim. Ödeme aşamasında bankadan gelen SMS kodunu girmeme rağmen işlem gerçekleşmedi. Yoğunluk nedeniyle bir...
Samsung S25 Ultra telefonumu ön sipariş ile çok hevesli bir şekilde aldım, ancak hayal kırıklığına uğradım. Telefonu elime aldığım anda ısınmaya başlıyor. Ağır bir uygulama ya da oyun bile oynamamama rağmen, telefon elde yanıyor ve sürekli bir ısı hissediliyor; bu da telefonu elde tutmayı sinir bozu...
Samsung online mağazasından 3 şubatta aldığım s25 Ultra gece siyahı renkli siparişimi zamanında teslim edemeyecekleri için farklı bir renk ile değiştirmem karşılığında hemen kargoya verileceği ve 2500 TL lik puanın da hesabıma cihazın tesliminden 15 gün sonra hesabıma tanımlanacağı söylendi. Bu tekl...
2025 Temmuz ayında Media Markt’tan satın aldığım Samsung Galaxy s25+ cihazımda, aldığım günden beri donma, aşırı ısınma ve güncelleme hatası sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle Samsung müşteri hizmetlerine başvurdum ve cihazım servise gönderildi. Serviste ana kart değişimi yapıldı. Ayıplı mal...
Yorumlar