to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung’un hediye ürün kampanyası kapsamında tarafıma gönderilen Galaxy A16 model cihazın faturası 47 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Bu nedenle ürünün garanti sürecini başlatamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak hem telefon hem de canlı destek üzerinden birçok kez Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, farklı yetkililerle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Hepside beklememi söylüyorlar ama artık daha fazla bekleyemeyeceğim. Tüketici Hakem Heyeti'ne sizi şikayet edeceğim bana çalıntı telefonmu gönderdiniz. Neden bu kadar basit bir işlem sürüncemede bırakılıyor. Hiçbir yoğunluk 47 günün mazereti olamaz.
Sipariş numaram: CL10000007907. Faturamın acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
5 ay önce internet üzerinden, fatura ve garanti belgeleriyle birlikte satın aldığım Samsung Galaxy a16 model cihazım, hiçbir şekilde düşme, sıvı teması veya darbe olmamasına rağmen birdenbire şarj almamaya başladı ve soket kısmında aşırı ısınma meydana geldi. Cihazı 14.10.2025 tarihinde garantiye gö...
18 Temmuz 2025 tarihinde Kütahya Merkez Samsung şubesinden (Servi Mh. A**** M******* CD. Özlem Apt. 9/1-c, Kütahya, 43020 Merkez) klima satın aldım. Satış sırasında, satın alma sonrası hediye olarak Samsung Galaxy a16 cep telefonu verileceği tarafımıza sözlü olarak belirtildi. Ancak aradan geçen sür...
Nisan ayında Samsun Samsung Shop'tan Galaxy A16 model cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında Samsung tarafından 3 aylık ekran koruma sigortasının hediye edildiği bilgisi ile ilgili elimde ekran görüntüsü mevcut. Ben de bu güvenceye dayanarak ekstra sigorta yaptırmadım. 15 Temmuz'da telefonu...
Samsung yetkili bayisinden 2 adet Samsung Premium Plus klima satın aldım. Kampanya kapsamında, 2 klima alımına Galaxy A16 telefon verileceği belirtilmişti. 14 Ağustos'ta kurulum gerçekleşti ve kampanyadan yararlanmak için başvuru yaptım. Ancak başvurum, 'seri numarası yanlış' denilerek iptal edildi....
Turkcell üzerinden Samsung A16 model telefonu faturama ek olarak satın aldım. Siparişimi 7 gün önce verdim ve 2-3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen cihaz hala kuryede bekliyor ve tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim...
Yorumlar