Samsung Garanti Kapsamındaki Batarya Onarımı Kasa Çizikleri Nedeniyle Reddedildi

Samsung Galaxy TAB a9+ SMX210NZAATUR tabletim garanti süresi devam ederken yaşadığım batarya arızası nedeniyle bugün Ankara Sincan’daki yetkili servise başvurdum. Servis, cihazın kasasında çizik olduğu gerekçesiyle batarya değişimi için kasa değişimini zorunlu tuttu ve bu işlem için 2.750 TL ücret talep etti. Arızalı parça batarya olmasına rağmen, sadece kozmetik nitelikteki çizikler bahane edilerek ücretsiz yapılması gereken garanti kapsamındaki batarya onarımının yapılmayacağı ifade edildi.

Tablet kasasındaki çizikler arıza ile doğrudan ilgili olmadığı halde, bu gerekçeyle garanti kapsamındaki onarımın fiilen reddedilmesini tüketici haklarıma aykırı buluyorum. Batarya arızasının giderilmesini ve cihazda yaşadığım ekran dokunmatik gecikmesi sorununun da garanti kapsamında ücretsiz olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Garanti kapsamındaki bu onarım taleplerimin, kasadaki kozmetik çizikler öne sürülerek ücretlendirilmeksizin karşılanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.