Samsung Galaxy Z Fold 6 İç Ekran Kararması İçin Haksız 27.400 TL Onarım Ücreti İtirazı

Samsung Galaxy z Fold 6 İç Ekran Kararması ve Haksız 27.400 TL Onarım Ücreti Talebi

08.01.2025 tarihinde satın aldığım ve gözüm gibi baktığım Samsung Galaxy z Fold 6 (SM-F956BDBNTUR) model cihazımın iç ekranında, herhangi bir düşme, darbe, çarpma veya hor kullanım olmamasına rağmen aniden siyahlaşma/kararma meydana gelmiş ve çift ekranın dokunmatik özelliği tamamen kaybolmuştur. Cihazım alındığı ilk günkü temizliktedir; hatta üzerindeki orijinal koruyucu jelatini bile henüz çıkarılmamıştır.

Cihazımı yaşadığım bu mağduriyet üzerine 02.06.2026 tarihinde 4294681839 kayıt numarası ile Ümraniye’deki yetkili servis merkezine (Danıştek Bilişim) teslim ettim. Ancak servis tarafından yapılan dönüşte, tamamen kendiliğinden ve katlanabilir ekran teknolojisinin doğal kullanım sürecinde ortaya çıkan bu arıza için “iç ekran kırık” denilerek kullanıcı hatası ithamında bulunulmuş ve tarafımdan 27.400 TL gibi fahiş bir onarım ücreti talep edilmiştir.

Kullanımdan kaynaklı olağan ufak tefek izler haricinde hiçbir fiziksel darbe ve düşme izi dahi barındırmayan, teknoloji harikası olarak pazarlanan amiral gemisi bir cihazın, garanti süresi devam ederken bu şekilde garanti dışı bırakılmasını Samsung gibi küresel bir markaya asla yakıştıramıyorum. Katlanabilir ekranlarda sıkça rastlanan bu kronik hassasiyetin faturasının, cihazı titizlikle kullanan tüketiciye kesilmesi hukuka ve hakkaniyete aykırıdır.

Konuyu 6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca Tüketici Hakem Heyeti’ne ve yasal hukuki mercilere taşımadan önce, Samsung Genel Merkezi’nin ve yetkililerinin duruma müdahale etmesini bekliyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek cihazımın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.