Samsung Z Fold 6 Katlanır Ekran Arızası Ve Garanti Dışı 27.000 TL Ücret Talebi

Gün

Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım Samsung Z Fold 6 model telefonumun orta katlanır ekranı, hiçbir darbe, düşme ya da sıvı teması olmamasına rağmen katlanır kısmından önce kabarma yaptı. Ardından aynı bölgede ince bir çizgi oluştu ve kısa süre içinde ekran tamamen kapandı, kullanılamaz hâle geldi.

Cihazımın garantisinin bitmesine henüz 6 ay olduğu için telefonu yetkili servise gönderdim. 4294384379 numaralı kayıt ile cihazım incelendi ve buna rağmen garanti kapsamına alınmadığı, onarım için 27.000 TL ücret talep edildiği tarafıma bildirildi. Cihazımda kullanıcı hatası sayılabilecek hiçbir durum yaşanmadığını özellikle belirtmek isterim. Katlanır ekrana gerekli dayanımı sağlamadan ürünü satışa sunan Samsung’un, ortaya çıkan bu kronik ekran sorununun bedelini benden talep etmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Samsung marka ürünü özellikle güvenilir olduğu düşüncesiyle tercih etmiş olmama rağmen yaşadığım bu süreç beni son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Cihazımın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarımının yapılmasını veya ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum.

Aksi hâlde sorunum en kısa sürede çözülmez ve mağduriyetim giderilmezse, G** P**** K***** olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve yasal tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.