to read complaints and reviews, or file yours. 
2-3 senedir kullandığım Samsung Galaxy z Fold 3 cihazım, garanti süresi boyunca tam üç kez iç ekran arızası nedeniyle yetkili serviste onarıldı. Her seferinde ya ekran filmi attı, ya ekran bozuldu, ya ekran ortasından kabardı veya dokunmatik sorunları yaşandı. Şimdi ise garanti sürem bitti ve 4. Kez aynı sorun tekrar etti ve koruyucu film attı. Cebimden 1500 TL ödeyerek koruma filmini yeniledim ertesi gün tekrar attı.
Servisin iddiasına göre ekran menteşesine “toz kaçması” nedeniyle menteşe ekranı kastırıyor ve bu arıza oluşuyormuş. Cepte taşınan katlanabilir bir cihazda toz gibi dış etkenlerin zamanla içeri sızması olağandır; bu durum kullanıcı hatası değil, tasarımsal bir eksikliktir. Dikkat edilirse Fold 5'te bu durum çok nadir yaşanmaktadır.
Cihazımın garantisi bittiği için Samsung servisi bu defa onarım için yüksek meblağda ücret talep ediyor. Ancak bu durum, açıkça cihazın kronik bir üretim hatasına sahip olduğunu göstermektedir.
Ben bir kullanıcı olarak cihazımı dikkatli ve özenli kullandım bir tane çizik yoktur. Ancak defalarca aynı yerden arıza vermesi, bu cihazın piyasaya sürülmeden önce yeterli şekilde test edilmediğini ya da bu tasarımın sürdürülebilir olmadığını ortaya koyuyor.
Bu kadar yüksek fiyatlı bir amiral gemisi cihazın, her sene ekran değişimi kabul edilemez.
Samsung’un bu durumu kronik arıza kapsamında değerlendirip, konuya artık kalıcı bir çözüm bulmasını talep ediyorum.
Ayrıca, cihazın tüm servis geçmişini talep etmeme rağmen, tarafıma yalnızca 2 adet servis fişi gönderildi. Halbuki cihazda 3 kez ekran değişimi yapıldı ve toplamda 6-7 kere servise gitti. Özellikle bu kritik onarım kayıtlarının tarafıma iletilmemesi, hem şikayet hakkımı sınırlamakta hem de şeffaflığa aykırıdır.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, ımeı numaramı belirttiğim bu cihazın **eksiksiz servis geçmişinin ve parça değişim detaylarının tarafıma yazılı olarak gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve Tüketici Hakem Heyeti’ne bildireceğim.
Samsung müşteri hizmetleri bu durumu araştırmak için beni tekrar arayacaklarını belirtti, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Samsung z Fold 4 model telefonumun iç ekranında, katlanan bölgede ince bir çizgi oluştu ve ekran tamamen çalışmaz hale geldi. Bu sorun yaklaşık 1 hafta önce başladı. Cihazı hiçbir şekilde düşürmedim, darbe almadı ve üzerinde herhangi bir çizik veya çatlak yok. Satın alırken cihazın 200 bin katlanmay...
1,5 yıldır Samsung z fold 5 cihaz kullanmaktayım. Aslında çok memnundum ve benim kullandığımı gören bir çok arkadaşıma da hem z fold 5 ve hem de z fol...
2021 kasım ayında şirketim üzerinden almış olduğum Samsung z flip3 model telefonda her sene katlanan bölümünde kabarma ve devamında açılma meydana gel...
Samsung Galaxy z Flip 3 model telefonumu Haziran 2022’de satın aldım ve yaklaşık 2 yıl 7 aydır kullanıyorum. Katlanabilir yapısı nedeniyle tercih ettiğim bu cihaz, ne yazık ki büyük bir tasarım hatası nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Öncelikle, cihazım hiçbir şekilde düşme veya darbe almadı. Anca...
Samsung Galaxy z Fold 5 cihaza sahibim. Cihazımı yaklaşık 1.5 ay önce iç ekranda bir arıza sonucu garanti kapsamında Samsung yetkili servisine teslim ettim. Cihazın ekran ve kasa değişimi yapıldı fakat onarımı yapan teknik elemanın muhtemelen kalifiye biri olmamasından dolayı bu onarımdan sonra cidd...
Yorumlar