Samsung Galaxy Tab A9+ Tabletin Siyah Ekran Sorunu Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 4 Aralık 2025 tarihinde 6.543 TL ödeyerek satın aldığım Samsung Galaxy Tab A9+ tablet, kurup kullanmaya başladığım ilk günden beri ciddi bir sorun çıkarıyor. Tablet durup dururken aniden siyah ekrana düşüyor, yeniden başlatmaya çalıştığımda da ekran kapalı kalıyor; yan tuşlarla bir süre uğraştıktan sonra ancak görüntü geliyor. Bir süre normal çalışıyor, sonra yine hiç ummadığım bir anda aynı şekilde siyah ekrana düşüyor.

Yeni ve sıfır bir üründe böyle bir sorun yaşamam hem mağdur edici hem de güven kırıcı oldu. Sorunun yazılımsal olduğunu, son güncellemelerle düzelir diye bekledim; bu nedenle şu ana kadar servise göndermedim. Son güncellemeden sonra yaklaşık dört gün boyunca sorun yaşanmadı, ancak daha sonra haftada birkaç kez olacak şekilde aynı problem tekrar ortaya çıkmaya başladı ve bu durum benim için artık kesinlikle kabul edilebilir değil.

Bu sorunlu ürünle uğraşmak istemiyorum, değişim de istemiyorum. Samsung’dan Galaxy Tab A9+ tabletin iadesini almasını ve ödediğim 6.543 TL bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun Rize’de yaşayan bir kullanıcı olarak acilen incelenerek kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.