Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Feride sonuçtan memnun değil

Samsung Galaxy S25 Edge’de Veri Aktarımı Başarısız, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

profile
25 Eylül 2025 12:51
2.106

Galaxy s25 Edge model Samsung telefonumu 4 gün önce Media Markt’tan satın aldım. Daha önce iPhone 15 Pro Max kullanıyordum ve yeni cihazıma verilerimi (özellikle fotoğraf, video ve WhatsApp içeriklerimi) aktarmak istedim. Ancak Smart Switch uygulamasıyla hem kablolu hem kablosuz, hem de iCloud üzerinden defalarca denememe rağmen yalnızca uygulamalar aktarılıyor; fotoğraflar, videolar ve WhatsApp verilerim hiçbir şekilde aktarılmıyor. Aktarım işlemi %80’e geldiğinde bağlantı kopuyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerine X üzerinden ulaştım, ilgili birime ilettiklerini ve beni arayacaklarını söylediler fakat arayan olmadı. Ayrıca cihazı aldığım Media Markt’a götürüp yardım istedim, onlar da aktarımı gerçekleştiremedi. 4 gündür sabahtan gece yarılarına kadar veri aktarımıyla uğraşıyorum ve bu süre boyunca telefonsuz kaldım.

Yaklaşık 30 bin fotoğraf ve videomun yeni cihazıma eksiksiz aktarılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Galaxy cihazı kullanmak istemiyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.

25 Eylül 2025 16:29 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

29 Eylül 2025 10:17

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
11 Ekim 2023 12:23
4.959
4
Doğan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
05 Mart 2024 17:20
3.637
"Sorunum çözüldü"
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Samsung Galaxy S24'te Isınma Ve Bağlantı Sorunları, Yetersiz İade Desteği

profile
29 Mayıs 2025 10:12
5.927
Satın Aldığım Samsung Galaxy S24'te Isınma Ve Bağlantı Sorunları, Yetersiz İade Desteği
Benzer Şikayet Yaz