Samsung Galaxy S24 Ultra Servis Sonrası Sorunların Çözülmemesi Ve Değişim Talebi

30/10/2026 tarihinde sim kart okumama şikayetiyle Samsung Galaxy s24 Ultra telefonumu Samsung BDH Bilişim servisine gönderdim. Cihazımı 02/11/2026 tarihinde teslim aldım ancak 24 saat bile dolmadan sim kart aynı hatayı 4–5 defa tekrar verdi. Bunun yanında onarımdan sonra telefonun içinden tıkır tıkır ses gelmeye başladı, sanki içeride bir parça düzgün yerleştirilmemiş gibi duruyor ve arka kapağın da tam oturmadığını fark ettim. Telefonum, servise gönderdiğim durumdan daha kötü bir hale geldi.

03/11/2026 tarihinde telefonu tekrar garantiye gönderdim. 04/11/2026 ve 05/11/2026 tarihli servis fişlerinde ise herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtilmiş. Ancak cihazdaki sim kart okuma sorunu, içeriden gelen ses ve arka kapak sorunu devam ediyor ve telefon bu haliyle sağlıklı şekilde kullanılamıyor. İki servis sürecine rağmen sorunlarım çözülmediği gibi, ilk onarım sonrası yeni problemler ortaya çıkmış durumda.

Cihazı N11 online mağazasından yaklaşık 55.000 TL ödeyerek satın aldım ve yetkili servise güvenerek başvurmuşken, telefonumun bu şekilde kullanılamaz hale gelmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Artık tamir değil, kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Bu nedenle telefonumun birebir yenisiyle veya mümkünse güncel bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse her iki servis fişimin de incelenerek süreçle ilgili detaylı bir değerlendirme yapılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

İletişim bilgilerim M***** b** 0545*****89